CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

PREMESSA

Probois-machinoutils è specializzata nella vendita di macchine e attrezzature per la lavorazione del legno e del metallo.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite concluse:

• sul sito web: www.probois-machinoutils.com
• telefonicamente al numero: +33 (0)5 57 46 17 64
• via e-mail: contact@probois-machinoutils.com
• oppure direttamente presso il nostro magazzino situato in:

ZAE de l'Arbalestrier
36 rue des Frères Lumière
33220 Pineuilh
Francia

SIRET: 503 272 817 00043

Codice APE: 4752B

Partita IVA intracomunitaria: FR77503272817

E-mail: contact@probois-machinoutils.com

Telefono: +33 (0)5 57 46 17 64

Il Cliente può ritirare il proprio ordine presso il nostro magazzino su richiesta.

ARTICOLO 1 – OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita dei prodotti da parte di Probois-machinoutils.

Esse costituiscono l'intero accordo tra le parti.

ARTICOLO 2 – QUALIFICA DEL CLIENTE

2.1 Definizioni

Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Professionista: persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente ai Consumatori, conformemente al Codice del Consumo francese.

ARTICOLO 3 – PRODOTTI E PREZZI

3.1 Caratteristiche dei prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte sul sito web.

Le fotografie dei prodotti hanno esclusivamente valore illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale.

3.2 Compatibilità dei ricambi

È responsabilità del Cliente verificare, prima dell'acquisto, la compatibilità del ricambio con la propria macchina.

Macchine commercializzate con la stessa denominazione commerciale possono presentare differenze in funzione dell'anno di produzione, del numero di serie o delle modifiche apportate dal costruttore. Di conseguenza, la stessa denominazione del modello non garantisce necessariamente la compatibilità con tutte le versioni della macchina.

Quando disponibili, gli elenchi di compatibilità riportati nelle schede prodotto devono essere consultati prima dell'acquisto. In caso di dubbio, il Cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti indicando il modello esatto della macchina, il numero di serie e, se possibile, una fotografia della targhetta identificativa.

Probois-machinoutils non potrà essere ritenuta responsabile per errori di acquisto derivanti dalla mancata verifica della compatibilità da parte del Cliente.

3.3 Disponibilità

Le offerte sono valide finché risultano pubblicate sul sito.

L'aggiunta di un prodotto al carrello non costituisce conferma definitiva dell'ordine.

Qualora un prodotto non fosse più disponibile dopo l'inoltro dell'ordine, il Cliente sarà informato e potrà scegliere tra:

• il rimborso integrale;
• l'accettazione di un nuovo termine di consegna;
• la scelta di un prodotto equivalente.

3.4 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA.

Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine.

I clienti residenti in Corsica devono creare un account selezionando "Corsica" anziché "Francia", affinché vengano applicate le corrette spese di spedizione previste per tale destinazione.

Probois-machinoutils si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.

In caso di evidente errore di prezzo, in particolare qualora il prezzo risulti manifestamente irrisorio, Probois-machinoutils si riserva il diritto di annullare l'ordine.

3.5 Prodotti provenienti da liquidazioni o fine serie

Alcuni prodotti offerti in vendita possono provenire da fine serie, operazioni di liquidazione o procedure concorsuali.

Tali prodotti sono venduti a condizioni economiche particolarmente vantaggiose in ragione del loro particolare status.

L'acquirente è espressamente informato che:

• il servizio di assistenza del produttore potrebbe non essere più disponibile;
• alcuni ricambi potrebbero non essere più reperibili;
• non può essere garantita alcuna garanzia commerciale del produttore.

Resta comunque applicabile la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Qualora la riparazione o la sostituzione risultassero impossibili, in particolare per indisponibilità dei ricambi o del supporto tecnico del produttore, il rimedio previsto sarà il rimborso del prodotto secondo quanto stabilito dalla legge.

Con la conferma dell'ordine, l'acquirente dichiara di essere stato pienamente informato delle presenti condizioni.

ARTICOLO 4 – ORDINI

L'ordine diventa definitivo solo dopo la convalida del pagamento.

Probois-machinoutils si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:

• precedente controversia con il Cliente;
• mancato pagamento o insolvenza;
• informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente;
• sospetto di frode.

ARTICOLO 5 – PAGAMENTO

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito (Crédit Agricole E-transactions – 3D Secure)
• Pagamento rateale tramite Alma
• Bonifico bancario
• Assegno (ove disponibile)
• PayPal (secondo i criteri di idoneità)

Tutti i pagamenti sono protetti mediante connessione SSL.

Nessun dato bancario viene memorizzato da Probois-machinoutils.

⚠️ Gli ordini pagati tramite bonifico bancario saranno mantenuti in sospeso per un periodo massimo di cinque (5) giorni. In assenza dell'accredito entro tale termine, l'ordine potrà essere automaticamente annullato.

ARTICOLO 6 – CONSEGNA

6.1 Modalità di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.

Le spese di spedizione vengono indicate prima della conferma dell'ordine.

I clienti residenti in Corsica devono creare un account selezionando "Corsica" anziché "Francia", affinché vengano applicate le corrette tariffe di spedizione previste per tale destinazione.

Un ordine può essere spedito in più colli senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Caso particolare: le macchine dotate di batterie al litio possono essere soggette a un supplemento di trasporto applicato dal vettore in funzione del peso e del volume della spedizione.

6.2 Trasferimento del rischio

Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al momento della consegna materiale dei beni al Cliente.

Per i Professionisti, il rischio si trasferisce al momento della consegna della merce al vettore.

6.3 Ricevimento della merce

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente lo stato del collo al momento della consegna.

Eventuali danni, mancanze o anomalie devono essere indicati con riserve precise, dettagliate e circostanziate sul documento di consegna del vettore al momento della ricezione.

Indicazioni generiche quali "con riserva di controllo" o "salvo verifica" non hanno alcun valore giuridico e potrebbero impedire qualsiasi contestazione nei confronti del vettore.

In assenza di riserve formulate al momento della consegna, i prodotti saranno considerati consegnati in perfetto stato e conformi all'ordine.

6.4 Condizioni applicabili ai pacchi non ritirati presso un punto di ritiro, rifiutati senza giustificato motivo o restituiti – Spese di restituzione

Qualora un pacco non venga ritirato presso il punto di ritiro entro il termine previsto dal vettore, venga rifiutato senza un motivo legittimo oppure venga restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato imputabile al Cliente, tutte le spese di restituzione addebitate dal vettore, nonché gli eventuali costi di una nuova spedizione, saranno interamente a carico del Cliente.

Tali importi corrispondono ai costi effettivamente fatturati dal vettore e variano in funzione del peso, delle dimensioni, della modalità di spedizione e della destinazione. Per questo motivo non è possibile determinarli preventivamente mediante un importo forfettario.

Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.

Per le spedizioni su pallet o per quelle che richiedono un trasporto dedicato, i costi effettivi del trasporto di andata e ritorno saranno detratti dall'eventuale rimborso oppure fatturati prima di una nuova spedizione.

ARTICOLO 7 – TERMINI DI CONSEGNA

I termini di consegna sono espressi in giorni lavorativi.

Essi decorrono dalla conferma dell'ordine e dall'effettivo ricevimento del pagamento.

I tempi indicati sul sito si riferiscono esclusivamente ai tempi stimati di spedizione. A questi va aggiunto il tempo di trasporto del vettore, che varia in funzione del servizio di consegna scelto e della destinazione.

I termini di consegna sono forniti a titolo indicativo. Essi possono subire ritardi per cause di forza maggiore o per circostanze indipendenti dalla volontà di Probois-machinoutils, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ritardi del produttore o del fornitore, temporanee indisponibilità di magazzino, problemi logistici, scioperi, operazioni doganali o eventi meteorologici eccezionali.

In caso di ritardo significativo, il Cliente sarà informato nel più breve tempo possibile.

Qualora il vettore dichiari ufficialmente smarrito un collo, Probois-machinoutils provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell'importo pagato.

ARTICOLO 8 – RISERVA DI PROPRIÀ

I prodotti rimangono di esclusiva proprietà di Probois-machinoutils fino al completo pagamento del prezzo.

Fino all'integrale pagamento, il Cliente non potrà costituire pegni, concedere garanzie o disporre dei prodotti in modo tale da pregiudicare il diritto di proprietà di Probois-machinoutils.

ARTICOLO 9 – DIRITTO DI RECESSO

(Applicabile esclusivamente ai Consumatori)

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, il Consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento del bene per esercitare il diritto di recesso senza doverne indicare il motivo.

Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore.

Il prodotto dovrà essere restituito:

• non utilizzato;
• completo;
• nel suo imballaggio originale.

Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Qualsiasi prodotto utilizzato, danneggiato, incompleto o restituito senza l'imballaggio originale potrà essere rifiutato oppure dar luogo a un rimborso ridotto, nei limiti consentiti dalla legge.

Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento e dalla verifica della merce restituita.

Il diritto di recesso non si applica ai Professionisti.

⚠️ I prodotti realizzati o tagliati su misura su richiesta del Cliente, come i tubi di aspirazione tagliati a misura o le bande di sughero per i volani delle seghe a nastro, non possono essere restituiti né sostituiti.

⚠️ I ricambi elettrici o elettronici installati, collegati o messi in funzione dal Cliente non possono essere restituiti, salvo nei casi previsti dalla garanzia legale applicabile.

ARTICOLO 10 – GARANZIE

10.1 Garanzia legale (Consumatori)

Ai sensi degli articoli L217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Consumatore beneficia:

• della Garanzia Legale di Conformità;
• della Garanzia per Vizi Occulti, prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese.

Tali garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.

10.2 Garanzia commerciale

Ove prevista, la garanzia commerciale copre esclusivamente la sostituzione dei ricambi difettosi.

Sono esclusi i costi di manodopera, smontaggio, rimontaggio, trasporto e trasferta, salvo diverso accordo scritto.

La garanzia commerciale non copre:

• la normale usura;
• i materiali di consumo;
• i danni derivanti da uso improprio, manutenzione insufficiente o utilizzo non conforme;
• modifiche o riparazioni non autorizzate.

Alcune gamme di prodotti destinate al fai-da-te o all'uso occasionale non sono progettate per un utilizzo professionale continuo o intensivo. Le condizioni di garanzia possono pertanto variare in funzione del produttore.

I ricambi elettrici o elettronici già installati o collegati non possono essere restituiti, salvo nei casi previsti dalla garanzia legale.

ARTICOLO 11 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, illustrazioni, loghi, marchi e grafica, sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, distribuzione o utilizzo, totale o parziale, senza la preventiva autorizzazione scritta di Probois-machinoutils.

ARTICOLO 12 – RESPONSABILITÀ

Probois-machinoutils è tenuta a un'obbligazione di mezzi (obbligazione di mezzi secondo il diritto francese) nell'esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali.

Probois-machinoutils non potrà essere ritenuta responsabile, in particolare, per:

• interruzioni temporanee o indisponibilità del sito web;
• guasti tecnici indipendenti dalla propria volontà;
• danni indiretti o consequenziali, perdita di profitto, perdita di attività o perdita di opportunità.

Restano impregiudicate le disposizioni imperative previste dalla normativa applicabile.

ARTICOLO 13 – FORZA MAGGIORE

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali qualora ciò sia dovuto a un evento di forza maggiore ai sensi del diritto francese.

Costituiscono casi di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, incendi, alluvioni, scioperi, interruzioni dei trasporti, epidemie, provvedimenti delle autorità pubbliche o qualsiasi altro evento imprevedibile, inevitabile ed esterno alla volontà delle parti.

L'esecuzione delle obbligazioni contrattuali sarà sospesa per tutta la durata dell'evento di forza maggiore.

ARTICOLO 14 – LEGGE APPLICABILE – MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI – CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate esclusivamente dalla legge francese.

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti di Probois-machinoutils al fine di ricercare una soluzione amichevole.

Mediazione dei consumatori

Ai sensi dell'articolo L612-1 del Codice del Consumo francese, il Consumatore può ricorrere gratuitamente a un organismo di mediazione dei consumatori.

CM2C

14 rue Saint Jean

75017 Parigi

Francia

Sito web: https://www.cm2c.net

E-mail: cm2c@cm2c.net

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti francesi, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori dalla normativa applicabile.