RESTITUIRE UN ARTICOLO – DIRITTO DI RECESSO

Desideri restituire un articolo?

Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, completo (accessori, manuali, imballaggio) e in condizioni idonee alla rivendita.

Conformemente all’articolo L221-23 del Codice del Consumo francese, il consumatore può essere ritenuto responsabile per l’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Indirizzo per il reso:
Probois Machinoutils
ZA de l’Arbalestrier
33220 Pineuilh – Francia
Tel: +33 5 57 46 17 64

È necessario allegare una copia della fattura o indicare il numero dell’ordine.

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova dell’avvenuta spedizione.

Raccomandazione importante

Per gli articoli di peso inferiore a 30 kg, si consiglia vivamente di effettuare la spedizione di ritorno con un servizio tracciabile.

In caso di smarrimento durante il trasporto di ritorno, la responsabilità potrà ricadere sul cliente.

Caso particolare – Componenti elettrici ed elettronici

Le parti elettriche ed elettroniche (schede, motori, variatori, componenti, ecc.) sono prodotti sensibili.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente se il componente viene restituito:

• strettamente nuovo

• non installato

• non utilizzato

• privo di tracce di montaggio o manipolazione eccessiva

Non sarà accettata alcuna restituzione se:

• il componente è stato installato o ne è stato tentato il montaggio;

• sono presenti tracce di montaggio o manipolazione;

• il componente presenta danni, modifiche o alterazioni;

• il problema deriva da una diagnosi errata o da incompatibilità con la macchina.

Infatti, tali componenti non consentono di determinare oggettivamente se il danno sia avvenuto durante il montaggio o per uso improprio.

Il cliente è invitato a verificare attentamente il riferimento e la compatibilità prima di effettuare l’ordine.

Hai ricevuto solo una parte del tuo ordine?

Se l’ordine comprende più articoli spediti da magazzini o fornitori diversi, la consegna può avvenire in più spedizioni.

Ti invitiamo a consultare il tracciamento dell’ordine e l’e-mail di conferma.

Per qualsiasi informazione : contact@probois-machinoutils.com 

(indicando i tuoi dati e il numero dell’ordine)

Hai ricevuto il tuo ordine ma c’è un problema?

È fondamentale verificare lo stato del pacco al momento della consegna.

In caso di anomalia:

• Rifiutare il pacco se visibilmente danneggiato
  OPPURE

• Indicare riserve precise e dettagliate sul documento del trasportatore
  (esempio: “carter rotto lato sinistro”, “motore mancante nel pacco”, ecc.)

Indicazioni generiche come “pacco danneggiato” o “con riserva” potrebbero non avere valore sufficiente.

Se il pacco viene accettato senza riserve specifiche, la merce potrà essere considerata conforme.

Per qualsiasi reclamo (danno da trasporto, merce mancante, errore di consegna), contattaci via e-mail : contact@probois-machinoutils.com 

Indicando:

• i tuoi dati completi

• il numero dell’ordine

• una descrizione dettagliata del problema

• foto del pacco e del prodotto interessato