GARANTIEBEDINGUNGEN – KUNDENDIENST (SAV)

1. Geltungsbereich

Diese Garantiebedingungen gelten für alle von Probois-machinoutils verkauften Produkte, sowohl gegenüber Verbrauchern (B2C) als auch gegenüber gewerblichen Kunden (B2B).

Bestimmte Maschinen sind für Hobby- oder nicht intensive Nutzung bestimmt.
Holzprofi-Maschinen sind für regelmäßige professionelle Nutzung vorgesehen.

Jede Nutzung, die nicht dem vorgesehenen Zweck entspricht, führt zum Ausschluss der Garantie.

10.1 Gesetzliche Gewährleistung – Verbraucher (B2C)

Gemäß Art. L217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes:

Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Ware zu liefern.

Verbraucher profitieren von:

• einer gesetzlichen Konformitätsgarantie von 2 Jahren ab Lieferung

• einer 24-monatigen Vermutung, dass der Mangel bereits bei Lieferung bestand

Im Falle der Nichtkonformität kann der Verbraucher verlangen:

• Reparatur

• oder Ersatz

Falls unmöglich oder unverhältnismäßig:

• Preisminderung

• oder Vertragsauflösung

Diese Rechte bestehen unabhängig von einer kommerziellen Garantie.

Versteckte Mängel

Gemäß Art. 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.

Klagefrist: 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels.

10.2 Gewerbliche Kunden (B2B)

Gewerbliche Kunden profitieren nicht von den verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen.

Es gilt ausschließlich:

• die Herstellergarantie

• im angegebenen Zeitraum

• bei ordnungsgemäßer Nutzung

Professionelle Nutzung von Hobbygeräten führt zum Garantieausschluss.

10.3 Kommerzielle Garantie

Umfasst ausschließlich:

• Ersatz anerkannter defekter Teile

• keine Arbeitskosten

• keine Fahrtkosten

• keine Entschädigung für indirekte Schäden

Die Entscheidung über die Anerkennung trifft ausschließlich der Hersteller.

Probois-machinoutils fungiert als Vermittler.

10.4 Ausschlüsse

Nicht gedeckt sind:

• Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung

• fehlerhafte Elektroinstallation

• Überlastung

• intensive Nutzung

• normale Abnutzung

• Korrosion, Feuchtigkeit

• eigenmächtige Öffnung

• falsche Montage

• Inkompatibilität

• indirekte Schäden

• höhere Gewalt

10.5 Garantieverfahren

Garantieanträge ausschließlich schriftlich an:

contact@probois-machinoutils.com

Mit:

• vollständigen Kontaktdaten

• Rechnungsnummer

• Seriennummer

• Problembeschreibung

• Fotos

Unvollständige Anträge werden nicht bearbeitet.

Telefonische Reklamationen sind nicht verbindlich.

10.6 Technische Prüfung

Bei Missbrauch oder falscher Erklärung werden berechnet:

• Transportkosten

• Diagnosekosten

• Reparaturkosten

10.7 Haftungsbegrenzung (B2B)

Die Haftung ist auf den Nettokaufpreis begrenzt.

Kein Ersatz für:

• Produktionsausfall

• Gewinnverlust

• indirekte Schäden