CONDICIONES DE GARANTÍA – SERVICIO POSTVENTA

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los productos vendidos por Probois-machinoutils, tanto a consumidores (B2C) como a profesionales (B2B).

Algunas máquinas están destinadas a uso no intensivo.
Las máquinas Holzprofi están destinadas a uso profesional regular.

El uso no conforme anula la garantía.

10.1 Garantía legal – Consumidores

Conforme a los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés:

El vendedor debe entregar un bien conforme al contrato.

El consumidor dispone de:

• 2 años de garantía legal

• presunción de defecto durante 24 meses

En caso de defecto:

• reparación

• sustitución

Si no es posible:

• reducción del precio

• resolución del contrato

10.2 Clientes profesionales

No se aplican las normas de protección del consumidor.

Se aplica únicamente la garantía del fabricante.

Uso profesional de máquinas para hobby = exclusión.

10.3 Garantía comercial

Cubre únicamente:

• sustitución de piezas defectuosas

• sin mano de obra

• sin indemnización por daños indirectos

Decisión final del fabricante.

10.4 Exclusiones

No cubre:

• uso incorrecto

• instalación eléctrica inadecuada

• sobrecarga

• desgaste normal

• corrosión

• apertura no autorizada

• montaje incorrecto

• incompatibilidad

• daños indirectos

• fuerza mayor

10.5 Procedimiento

Solicitud por email a : contact@probois-machinoutils.com

Incluyendo:

• datos completos

• número de factura

• número de serie

• descripción

• fotografías

Solicitudes incompletas no serán tramitadas.

10.6 Limitación de responsabilidad (B2B)

Responsabilidad limitada al precio neto pagado.

Excluidos:

• lucro cesante

• pérdida de producción

• daños indirectos