Probois Machinoutils

Chez Probois Machinoutils, nous proposons plusieurs solutions de livraison adaptées au poids, au volume et à la nature des produits commandés.

Nos expéditions sont organisées en collaboration avec des transporteurs reconnus afin de garantir fiabilité, sécurité et traçabilité.

📦 Livraison en relais colis

(Colis jusqu’à 20 kg – non volumineux)

Pour les petits produits et l’électroportatif léger, nous proposons une livraison en point relais.

Cette solution permet :

• Une livraison économique

• Un retrait flexible

• Une mise à disposition proche de votre domicile

Un e-mail ou SMS vous informe dès la disponibilité du colis.

📬 Livraison par Colissimo

Les colis standards peuvent être expédiés via La Poste – Colissimo.

Caractéristiques :

• Livraison à domicile

• Suivi en ligne

• Signature à la réception selon option

🚚 Livraison par DPD, Chronopost ou GLS

Selon le poids, la destination et le type de produit, nous pouvons expédier via :

• DPD

• Chronopost

• GLS

Ces transporteurs assurent :

• Livraison à domicile

• Suivi détaillé

• Signature obligatoire pour certains envois

🏭 Expédition directe usine

Certaines machines sont expédiées directement depuis les usines par camion de 19 tonnes ou 38 tonnes selon le volume de la machine : si l'accès au lieu de livraison n'est pas possible par ce type de camion, le client doit obligatoirement le spécifier avant achat pour que nous organisions une livraison par camion plus petit dont le surcoût est à la charge du client.

Les livraisons peuvent être assurées par :

• GLS

• Kuehne + Nagel

• Dachser

• DHL

• Gebrüder Weiss

Cette organisation permet :

• Une réduction des délais

• Une optimisation des coûts

• Une livraison directe sans transit intermédiaire

🏗 Expédition de nos dépôts de colis lourds (+30 kg)

Les machines ou équipements volumineux sont expédiés par camion de 19 tonnes ou 38 tonnes selon le volume de la machine : si l'accès au lieu de livraison n'est pas possible par ce type de camion, le client doit obligatoirement le spécifier avant achat pour que nous organisions une livraison par camion plus petit dont le surcoût est à la charge du client.

Ces transporteurs sont :

• Kuehne + Nagel

Ces livraisons s’effectuent :

• Sur palette

• En camion

• En limite de propriété (sans installation)

Un rendez-vous téléphonique peut être organisé avant livraison.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons :

• France métropolitaine

• Corse

• DOM-TOM

• Europe

• Autres pays sur demande

⚠️ Important – Clients en Corse

Les clients situés en Corse doivent impérativement sélectionner “Corse” lors de la création de leur compte et ne pas choisir “France métropolitaine”.

En cas de sélection incorrecte :

• Les frais de transport peuvent être recalculés

• La commande peut être suspendue jusqu’à régularisation

🌎 DOM-TOM et export international

Nous expédions également vers :

• Les départements et territoires d’outre-mer

• Les pays européens

• Les destinations hors Europe sur demande spécifique

Les frais de transport, délais et formalités douanières éventuelles sont établis sur devis en fonction de la destination et du type de marchandise.

Nous vous invitons à nous contacter avant validation de commande pour toute expédition internationale spécifique.

⚠️ IMPORTANT – CONTRÔLE À LA LIVRAISON

Afin de préserver vos droits en cas de dommage transport, vous devez impérativement :

✔ Vérifier l’état du colis AVANT de signer

• Inspecter l’emballage

• Vérifier les angles, cartons et palettes

• Contrôler l’absence de choc ou d’enfoncement

✔ En cas de dommage apparent :

• Émettre des réserves PRÉCISES et DÉTAILLÉES sur le bon de livraison
  (ex : “palette cassée”, “carton enfoncé côté gauche”, “machine rayée”)

• Ne jamais indiquer uniquement “sous réserve de déballage”

• Prendre des photos immédiatement

✔ En cas de dommage important :

• Refuser la marchandise

• Nous contacter immédiatement

⚠️ Sans réserves précises sur le bon de livraison, aucun recours auprès du transporteur ne sera possible.

📧 Assistance livraison

En cas de question concernant votre livraison, contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos si nécessaire.

Engagement logistique

Probois Machinoutils sélectionne des transporteurs reconnus afin d’assurer :

✔ Sécurité des marchandises
✔ Traçabilité des envois
✔ Délais maîtrisés
✔ Livraison adaptée à la nature des machines

⚠️ Conditions applicables aux colis non récupérés en point relais ou refusés sans raison et frais de retour

En cas de colis non réclamé en point relais, refusé ou retourné pour adresse incomplète ou erronée imputable au client, les frais de retour transporteur ainsi que les frais de réexpédition éventuels resteront à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne pourront être remboursés. Pour les expéditions sur palette ou transport spécifique, les frais réels de retour transporteur seront déduits du remboursement.