Métodos de envío

Probois Machinoutils

En Probois Machinoutils ofrecemos varias soluciones de envío adaptadas al peso, volumen y naturaleza de los productos pedidos.

Nuestros envíos se organizan en colaboración con transportistas reconocidos para garantizar fiabilidad, seguridad y trazabilidad completa.

📦 Entrega en punto de recogida

(Paquetes hasta 20 kg – artículos no voluminosos)

Para pequeños productos y herramientas eléctricas portátiles ligeras, ofrecemos entrega en punto de recogida.

Esta solución permite:

• un envío económico

• recogida flexible

• disponibilidad del paquete cerca de su domicilio

Recibirá un correo electrónico o SMS cuando el paquete esté disponible.

📬 Envío por Colissimo

Los paquetes estándar pueden enviarse mediante La Poste – Colissimo.

Características:

• entrega a domicilio

• seguimiento en línea

• firma en la recepción según la opción seleccionada

🚚 Envío mediante DPD, Chronopost o GLS

Dependiendo del peso, destino y tipo de producto, los envíos pueden realizarse mediante:

• DPD

• Chronopost

• GLS

Estos transportistas ofrecen:

• entrega a domicilio

• seguimiento detallado del envío

• firma obligatoria para ciertos envíos

🏭 Envío directo desde fábrica

Algunas máquinas se envían directamente desde las fábricas de los fabricantes.

La entrega se realiza mediante camiones de 19 toneladas o de 38 toneladas según el volumen de la máquina.
Si el lugar de entrega no es accesible para este tipo de camión, el cliente debe informarlo obligatoriamente antes de realizar la compra, para que podamos organizar una entrega con un camión más pequeño. El coste adicional correrá a cargo del cliente.

Las entregas pueden realizarse mediante:

• GLS

• Kuehne + Nagel

• Dachser

• DHL

• Gebrüder Weiss

Esta organización permite:

• reducción de los plazos de entrega

• optimización de los costes logísticos

• envío directo sin manipulación intermedia

🏗 Envío desde nuestros almacenes para mercancías pesadas (+30 kg)

Las máquinas o equipos voluminosos se envían mediante camiones de 19 toneladas o de 38 toneladas según el volumen de la máquina.
Si el lugar de entrega no es accesible para este tipo de camión, el cliente debe informarlo antes de la compra para que podamos organizar una entrega con un camión más pequeño, con coste adicional a cargo del cliente.

El transporte se realiza mediante:

• Kuehne + Nagel

Condiciones de entrega:

• envío sobre palé

• entrega por camión

• entrega al pie del camión (sin instalación)

Puede organizarse una cita telefónica previa a la entrega.

🌍 Zonas de entrega

Realizamos envíos a:

• Francia metropolitana

• Córcega

• DOM-TOM (territorios franceses de ultramar)

• Europa

• otros países bajo solicitud

⚠️ Importante – Clientes en Córcega

Los clientes ubicados en Córcega deben seleccionar “Córcega” al crear su cuenta y no deben seleccionar “Francia metropolitana”.

En caso de selección incorrecta:

• los gastos de envío podrán recalcularse

• el pedido podrá suspenderse hasta su corrección

🌎 DOM-TOM y envíos internacionales

También realizamos envíos a:

• departamentos y territorios franceses de ultramar

• países europeos

• destinos internacionales bajo solicitud específica

Los costes de transporte, los plazos de entrega y las posibles formalidades aduaneras se calculan mediante presupuesto según el destino y el tipo de mercancía.

Le recomendamos contactarnos antes de confirmar el pedido para cualquier envío internacional específico.

⚠️ IMPORTANTE – CONTROL EN LA ENTREGA

Para preservar sus derechos en caso de daños durante el transporte, debe:

✔ Verificar el estado del paquete ANTES de firmar

• inspeccionar el embalaje

• comprobar esquinas, cajas y palés

• asegurarse de que no haya golpes ni daños visibles

✔ En caso de daño visible

• anotar reservas PRECISAS Y DETALLADAS en el albarán de entrega
  (ejemplo: “palé roto”, “caja dañada lado izquierdo”, “máquina rayada”)

• no escribir únicamente “sujeto a desembalaje”

• tomar fotos inmediatamente

✔ En caso de daño importante

• rechazar la mercancía

• contactarnos inmediatamente

⚠️ Sin reservas precisas en el albarán de entrega, no será posible presentar reclamación al transportista.

📧 Asistencia de entrega

Si tiene alguna pregunta sobre su entrega, le invitamos a contactarnos rápidamente indicando su número de pedido y adjuntando fotos si es necesario.

Nuestro compromiso logístico

Probois Machinoutils selecciona transportistas reconocidos para garantizar:

✔ seguridad del transporte
✔ trazabilidad completa de los envíos
✔ plazos de entrega controlados
✔ logística adaptada a la naturaleza de las máquinas

⚠️ Condiciones aplicables a los paquetes no recogidos en puntos de recogida o rechazados sin motivo y gastos de devolución

En caso de paquete no recogido en un punto de recogida, rechazado o devuelto debido a una dirección incompleta o incorrecta imputable al cliente, los gastos de devolución del transportista así como los posibles gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío iniciales no podrán ser reembolsados.

Para los envíos en palé o transporte específico, los costes reales de devolución del transportista se deducirán del reembolso.