Faites-vous livrer où vous voulez !
Livraison en France Métropolitaine, Dom-Tom, Europe et Monde.
Pour la Corse, les frais de livraison demandés par les transporteurs pour la traversée s'afficheront dans le panier après enregistrement de son compte en tant que résident Corse.
Autres conditions :
Livraison en France Métropolitaine et pour La Corse !
*Par la poste en colissimo avec ou sans signature, toujours une trace disponible pour le suivi.
*Retrait en point relais Colis (colis maxi de 20 kg et non encombrant). Récupérez votre colis au point relais de votre choix. A l'arrivée de votre colis au point relais sous 1 à 3 jours après le départ annoncé de nos dépôts, vous disposez de 7 jours pour venir le récupérer. Passé ce délai, le colis nous est retourné, les frais engagés pour ce retour seront déduits du remboursement de la commande et les nouveaux frais d’envoi seront à la charge du client.
Les produits de plus de 20 kg ou trop encombrants ou expédiés directement depuis le fabricant ne permettent par la livraison en relais colis.
*Par les transports DPD ou GLS : pour des colis jusqu’à 30 kg maxi, soit en Prédict avec une prise de RDV, soit sur le lieu de travail avec obligation de présence car sans RDV.
*Par les transports GLS ou DHL : pour des colis jusqu’à 30 kg maxi partant directement de nos usines partenaires jusqu’à votre domicile ou sur votre lieu de travail si vous le souhaitez.
*Par transporteur Kuehne Nagel/Dachser ou autre au-delà de 30 kg = Livraison en France Métropolitaine, Corse et Europe.
Livraison dans les DOM et dans les TOM en port dû :
(Guadeloupe, Martinique, Guyane Française et Réunion, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Saint Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna)
Si vous habitez en outre-mer, vous pouvez commander sur notre site. Nous faisons des expéditions de marchandise par la poste jusqu’à 20 kg maximum.
Pour une livraison d’un poids supérieur, nous consulter par mail en nous donnant le détail de ce que vous désirez et nous vous enverrons un devis avec le prix d’envoi par transitaire.
Livraison vers la CEE en port dû (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays bas, Espagne, Italie, Royaume-Uni…) :
· Par la poste ou par DPD pour les colis de moins de 30 kg sauf les encombrants.
· Par transporteur pour les colis de plus de 30 kg
CONDITIONS DE LIVRAISON s'appliquant au mode d’envoi par DPD :
Service de livraison DPD vers une adresse professionnelle :
Veillez à nous fournir une adresse de livraison très précise de votre lieu de travail et de vous assurer d'une présence pour la réception. Après notre confirmation d'envoi, le colis arrivera dans 24-48H. Impossible de donner une heure approximative du passage du chauffeur, c'est selon la tournée et non en fonction de la disponibilité des personnes.
Service de livraison DPD Prédict vers une adresse privée :
Veillez à nous fournir une adresse très précise de votre domicile ainsi qu'un numéro de téléphone portable pour la réception du SMS du RDV.
En cas de choix de livraison avec le service Prédict proposé aux particuliers, DPD vous envoie un sms pour vous proposer un jour précis ainsi qu’une plage horaire pour le passage du chauffeur : veillez à bien répondre à ce sms !
CONDITIONS DE LIVRAISON s'appliquant au mode d’envoi par transporteur de + de 30 kg :
Le transporteur prend contact avec le Client pour fixer une date de livraison. Le lieu de livraison devra être accessible aux camions de 13/19 Tonnes pour certains produits du type machines à bois/métal. En cas de non accessibilité par ce type de véhicule, le client s’engage à récupérer la marchandise à un point d’enlèvement atteignable (rue à proximité, dépôt du transporteur…) et à prévenir Probois machinoutils de toute contrainte afin de fixer les modalités avec le transporteur avant la prise en charge de la marchandise.
En cas de refus du client à réception pour convenance personnelle ou d’inaccessibilité, les frais de retour et re-livraison du produit seront à la charge du Client.. Si les frais de port sont inclus dans le prix du produit alors les frais de retour seront facturés forfaitairement en fonction du poids et de la nature du colis.
Recommandations impératives s'appliquant à tous les modes de livraison :
1 - Le contrôle de l'emballage et de la marchandise doit être effectué au moment de la livraison et en présence du livreur. Il convient également de contrôler le nombre de cartons reçus et celui inscrit sur le bon de transport.
2 - Les éventuelles avaries doivent faire l'objet d'une réserve claire, précise et explicite sur le bon du transporteur. Attention, ne pas indiquer "colis endommagé" ou "colis ouvert", cela n'a aucune valeur mais plutôt "matériel cassé" (en précisant exactement ce qui est cassé) ou "marchandise manquante car colis ouvert" (en précisant les articles manquants).
3 - Toute réclamation ultérieure est exclue et ne pourra être prise en compte dans le cadre de la garantie. Tous frais, tels que ceux engageant une réparation ou le remplacement d'une ou plusieurs pièces seront à la charge du client.
4 - Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés, du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés) de 8H à 16H.
5 - Les livraisons sont effectuées sans horaire fixe de RDV sauf organisation personnelle entre le client et le transporteur.
6 - Probois@machinoutils ne pourra être tenu responsable en cas de manquement à la livraison ou de livraison reportée/retardée par le transporteur.
7 - Tout refus de réception de la marchandise restera à la charge du client : les frais aller-retour de la marchandise et les frais de présentation successives du transporteur de la dite marchandise seront éventuellement déduits du remboursement de l'objet en cas de litige, la valeur étant fonction du poids et de la nature du colis.
Délai de livraison :
Il est indiqué sur les fiches produits le délai d'expédition du produit. Ce délai correspond au temps de préparation nécessaire à Probois-machinoutils pour fournir à son prestataire le produit qui sera livré au client. A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur. Si le délai n’apparaît pas et que Probois-Machinoutils n’est pas en mesure de livrer la commande dans un délai de 7 jours ouvrables, une nouvelle confirmation de commande indiquant le délai sera envoyée au client.
Le délai à prendre en compte est celui prévu le jour de la réception du règlement du client et non pas celui du jour de la commande si celle-ci n'est pas payée immédiatement.
Nos délais sont conditionnés selon la disponibilité des articles chez nos partenaires fournisseurs et chez nous. Les éventuelles ruptures de stocks dont nous n'aurions pas eu connaissance à temps ne sauraient en conséquence nous être imputées.
Le délai est indiqué en jours ouvrables = hors week-end et jours fériés.
L'impossibilité pour les transporteurs de livrer à la date convenue les produits en cas d'absence du client ou de défaut d'information sur la nécessité de recourir à des moyens spécifiques de livraison, pourra donner lieu au paiement de frais de livraison complémentaires d'un montant de 30 euros.