CONDICIONES GENERALES DE VENTA
PREÁMBULO
Probois-machinoutils está especializada en la venta de maquinaria y equipos para el trabajo de la madera y del metal.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas realizadas:
- a través del sitio web: www.probois-machinoutils.com
- por teléfono: +33 (0)5 57 46 17 64
- por correo electrónico: contact@probois-machinoutils.com
- o directamente en nuestro almacén situado en:
ZAE de l'Arbalestrier
36 rue des Frères Lumière
33220 Pineuilh
Francia
SIRET: 503 272 817 00043
Código APE: 4752B
Número de IVA intracomunitario: FR77503272817
Correo electrónico: contact@probois-machinoutils.com
Teléfono: +33 (0)5 57 46 17 64
El Cliente podrá recoger su pedido en nuestro almacén previa solicitud.
ARTÍCULO 1 – OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos realizada por Probois-machinoutils.
Constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
ARTÍCULO 2 – CALIDAD DEL CLIENTE
2.1 Definiciones
Consumidor: toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
Profesional: toda persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
Determinadas disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a los Consumidores, de conformidad con el Código de Consumo francés.
ARTÍCULO 3 – PRODUCTOS Y PRECIOS
3.1 Características de los productos
Las características esenciales de los productos se describen en el sitio web.
Las fotografías de los productos tienen únicamente carácter ilustrativo y no tienen valor contractual.
3.2 Compatibilidad de las piezas de repuesto
Es responsabilidad del Cliente comprobar, antes de realizar la compra, la compatibilidad de la pieza de repuesto con su máquina.
Las máquinas comercializadas con la misma denominación comercial pueden presentar diferencias en función del año de fabricación, del número de serie o de las modificaciones introducidas por el fabricante. En consecuencia, una misma denominación de modelo no garantiza necesariamente la compatibilidad con todas las versiones de la máquina.
Cuando estén disponibles, las listas de compatibilidad indicadas en las fichas de producto deberán consultarse antes de realizar la compra. En caso de duda, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el modelo exacto de la máquina, el número de serie y, si es posible, una fotografía de la placa de características.
Probois-machinoutils no podrá ser considerada responsable de los errores de compra derivados de la falta de verificación de la compatibilidad por parte del Cliente.
3.3 Disponibilidad
Las ofertas son válidas mientras permanezcan publicadas en el sitio web.
La incorporación de un producto al carrito no constituye una confirmación definitiva del pedido.
En caso de que un producto deje de estar disponible después de la realización del pedido, el Cliente será informado y podrá elegir entre:
- el reembolso íntegro;
- aceptar un nuevo plazo de entrega;
- elegir un producto equivalente.
3.4 Precios
Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA.
Los gastos de envío se indican antes de la confirmación del pedido.
Los clientes residentes en Córcega deberán crear una cuenta seleccionando "Córcega" en lugar de "Francia", con el fin de que se apliquen correctamente los gastos de transporte correspondientes a dicho destino.
Probois-machinoutils se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
En caso de error manifiesto en el precio, especialmente cuando el importe indicado sea claramente irrisorio, Probois-machinoutils se reserva el derecho de cancelar el pedido.
3.5 Productos procedentes de liquidaciones o fin de serie
Algunos productos comercializados pueden proceder de liquidaciones, fin de serie o procedimientos concursales.
Estos productos se venden en condiciones económicas especialmente ventajosas debido a su situación particular.
El comprador queda expresamente informado de que:
- el servicio de asistencia técnica del fabricante puede haber dejado de estar disponible;
- determinadas piezas de repuesto pueden haber dejado de fabricarse;
- no puede garantizarse ninguna garantía comercial del fabricante.
No obstante, seguirá siendo aplicable la garantía legal de conformidad prevista por la legislación vigente.
En caso de que la reparación o la sustitución resulten imposibles, especialmente por falta de piezas de repuesto o de asistencia técnica del fabricante, la solución prevista será el reembolso del producto en las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Al confirmar el pedido, el comprador declara haber sido plenamente informado de las presentes condiciones.
ARTÍCULO 4 – PEDIDOS
El pedido solo será definitivo una vez validado el pago.
Probois-machinoutils se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en los siguientes casos:
- existencia de un litigio anterior con el Cliente;
- impago o riesgo de insolvencia;
- información incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente;
- sospecha de fraude.
ARTÍCULO 5 – PAGO
Se aceptan los siguientes medios de pago:
- Tarjeta bancaria (Crédit Agricole E-transactions – 3D Secure)
- Pago fraccionado mediante Alma
- Transferencia bancaria
- Cheque (cuando esté disponible)
- PayPal (según los criterios de elegibilidad)
Todos los pagos se realizan a través de una conexión segura SSL.
Probois-machinoutils no almacena ningún dato bancario.
⚠️ Los pedidos abonados mediante transferencia bancaria permanecerán en espera durante un plazo máximo de cinco (5) días. Si el importe no se recibe dentro de dicho plazo, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
ARTÍCULO 6 – ENTREGA
6.1 Modalidades de entrega
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Los gastos de envío se indican antes de la confirmación del pedido.
Los clientes residentes en Córcega deberán crear una cuenta seleccionando "Córcega" en lugar de "Francia", con el fin de que se apliquen correctamente las tarifas de transporte correspondientes a dicho destino.
Un mismo pedido podrá enviarse en varios paquetes sin coste adicional para el Cliente.
Caso particular: las máquinas equipadas con baterías de litio pueden estar sujetas a un recargo de transporte aplicado por el transportista en función del peso y del volumen del envío.
6.2 Transmisión del riesgo
En el caso de los Consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega material de los bienes.
En el caso de los Profesionales, el riesgo se transmitirá en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
6.3 Recepción de la mercancía
El Cliente deberá comprobar cuidadosamente el estado del paquete en el momento de la entrega.
Cualquier daño, falta o anomalía deberá indicarse mediante reservas precisas, detalladas y motivadas en el albarán o documento de entrega del transportista en el momento de la recepción.
Las menciones genéricas como "pendiente de revisión" o "a reserva de inspección" carecen de valor jurídico y pueden impedir cualquier reclamación frente al transportista.
En ausencia de reservas formuladas en el momento de la entrega, los productos se considerarán entregados en perfecto estado y conformes con el pedido.
6.4 Condiciones aplicables a los paquetes no recogidos en un punto de recogida, rechazados sin causa justificada o devueltos – Gastos de devolución
Cuando un paquete no sea recogido dentro del plazo establecido por el transportista, sea rechazado sin un motivo legítimo o sea devuelto debido a una dirección incompleta o incorrecta facilitada por el Cliente, todos los gastos de devolución facturados por el transportista, así como los posibles gastos de un nuevo envío, correrán íntegramente a cargo del Cliente.
Estos importes corresponden a los costes reales facturados por el transportista y varían en función del peso, el volumen, el tipo de transporte y el destino. Por este motivo, no es posible fijar previamente una tarifa única.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.
En el caso de envíos sobre palé o que requieran un transporte específico, los costes reales del transporte de ida y vuelta se deducirán del eventual reembolso o deberán abonarse antes de proceder a un nuevo envío.
ARTÍCULO 7 – PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega se expresan en días laborables.
Comenzarán a contar a partir de la confirmación del pedido y de la recepción efectiva del pago.
Los plazos indicados en el sitio web corresponden exclusivamente al plazo estimado de expedición. A este plazo deberá añadirse el tiempo de transporte del transportista, que variará según el método de envío elegido y el destino.
Los plazos de entrega se facilitan con carácter meramente orientativo. Podrán verse afectados por circunstancias ajenas a la voluntad de Probois-machinoutils, tales como retrasos del fabricante o del proveedor, falta temporal de existencias, incidencias logísticas, huelgas, trámites aduaneros o condiciones meteorológicas excepcionales.
En caso de retraso importante, el Cliente será informado a la mayor brevedad posible.
Si el transportista declara oficialmente la pérdida de un envío, Probois-machinoutils procederá, a su elección, al envío de un producto de sustitución o al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
ARTÍCULO 8 – RESERVA DE DOMINIO
Los productos seguirán siendo propiedad exclusiva de Probois-machinoutils hasta el pago íntegro del precio.
Hasta que se haya efectuado el pago completo, el Cliente no podrá pignorar, ceder en garantía ni disponer de los productos de forma que pueda perjudicar el derecho de propiedad de Probois-machinoutils.
ARTÍCULO 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
(Aplicable exclusivamente a los Consumidores)
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Consumidor.
El producto deberá devolverse:
- sin haber sido utilizado;
- completo;
- en su embalaje original.
El Consumidor será responsable de la depreciación del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.
Todo producto utilizado, dañado, incompleto o devuelto sin su embalaje original podrá ser rechazado o dar lugar a un reembolso parcial, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción y comprobación de los productos devueltos.
El derecho de desistimiento no es aplicable a los Profesionales.
⚠️ Los productos fabricados o cortados a medida a petición del Cliente, como los tubos de aspiración cortados a medida o las bandas de corcho para los volantes de las sierras de cinta, no podrán ser objeto de devolución ni de cambio.
⚠️ Las piezas de recambio eléctricas o electrónicas que hayan sido instaladas, conectadas o puestas en funcionamiento por el Cliente no podrán devolverse, salvo en los casos previstos por la garantía legal aplicable.
ARTÍCULO 10 – GARANTÍAS
10.1 Garantía legal (Consumidores)
De conformidad con los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, el Consumidor se beneficia de:
- la Garantía Legal de Conformidad;
- la Garantía por Vicios Ocultos, prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
Estas garantías se aplican con independencia de cualquier garantía comercial que pudiera ofrecerse.
10.2 Garantía comercial
Cuando exista una garantía comercial, esta cubrirá exclusivamente la sustitución de las piezas de recambio defectuosas.
Quedan excluidos los gastos de mano de obra, desmontaje, montaje, desplazamiento y transporte, salvo acuerdo expreso por escrito.
La garantía comercial no cubre:
- el desgaste normal;
- las piezas de desgaste o consumibles;
- los daños derivados de un uso inadecuado, un mantenimiento insuficiente o un uso no conforme;
- las modificaciones o reparaciones no autorizadas.
Determinadas gamas de productos destinadas al bricolaje o al uso ocasional no están diseñadas para un uso profesional continuo o intensivo. Las condiciones de garantía pueden variar según el fabricante.
Las piezas de recambio eléctricas o electrónicas que ya hayan sido instaladas o conectadas no podrán devolverse, salvo en los casos previstos por la garantía legal.
ARTÍCULO 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluidos los textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, marcas y elementos gráficos, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, distribución o utilización, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito de Probois-machinoutils.
ARTÍCULO 12 – RESPONSABILIDAD
Probois-machinoutils está sujeta a una obligación de medios (obligation de moyens conforme al Derecho francés) en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
En particular, Probois-machinoutils no será responsable de:
- la indisponibilidad temporal del sitio web;
- averías técnicas ajenas a su control;
- daños indirectos o consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de actividad o pérdida de oportunidades.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las disposiciones imperativas previstas por la legislación aplicable.
ARTÍCULO 13 – FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando ello se deba a un supuesto de fuerza mayor conforme al Derecho francés.
Se considerarán casos de fuerza mayor, entre otros, los desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas, interrupciones del transporte, epidemias, decisiones de las autoridades públicas o cualquier otro acontecimiento imprevisible, inevitable y ajeno al control de las partes.
El cumplimiento de las obligaciones contractuales quedará suspendido durante todo el tiempo que dure la situación de fuerza mayor.
ARTÍCULO 14 – LEGISLACIÓN APLICABLE – MEDIACIÓN DE CONSUMO – RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen exclusivamente por la legislación francesa.
En caso de litigio, el Cliente deberá ponerse previamente en contacto con el servicio de atención al cliente de Probois-machinoutils con el fin de intentar alcanzar una solución amistosa.
Mediación de consumo
De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés, el Consumidor podrá recurrir gratuitamente a un organismo de mediación de consumo.
CM2C
14 rue Saint Jean
75017 París
Francia
Sitio web: https://www.cm2c.net
Correo electrónico: cm2c@cm2c.net
Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, el litigio será sometido a los tribunales competentes franceses, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a los Consumidores por la legislación aplicable.