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PREAMBOLO
Probois-machinoutils specializzata nella vendita di macchine e attrezzature per la lavorazione del legno.
Probois-machinoutils vende i propri prodotti esclusivamente da remoto tramite il proprio Sito Internet, www.Probois-machinoutils.com o per telefono, chiamando il servizio clienti (vedi articolo 12 del presente documento) per la 05.57.46.17.64
L'indirizzo di posta elettronica è : contact@probois-machinoutils.com
Probois-machinoutils non dispone di un archivio al di fuori del suo sito web. Tuttavia, è possibile venire a ritirare i loro depositi merce ordinata.
L'indirizzo di ritiro ordini o per una visita di 24 rue des 2 Villaggi - 33220 Saint-Avit-Saint-Nazaire.
Il Sito è accessibile dal Cliente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l'anno. Il numero di telefono è : 05 57 46 17 64.
N° Siret è il 503 272 817 000 19 - EPA 4752B - N° TVA FR77503272817.
L'indirizzo per la posta exchange è : Probois-Machinoutils – 24 rue des 2 Villaggi - 33220 St Avit St Nazaire.
ARTICOLO 1
OGGETTO
Le Condizioni Generali di Vendita sono destinati a descrivere i termini di vendita a distanza di beni e servizi tra Probois-machinoutils e il Cliente. Essi esprimono tutti gli obblighi e diritti delle Parti.
Il Cliente ha la possibilità di salvare e/o stampare.
ARTICOLO 2
GENERALE
2.1 la Piena capacità giuridica del Cliente
Il Cliente è, secondo i Termini e le condizioni di Vendita, qualsiasi persona fisica di età di almeno 18 anni di età o avere l'autorizzazione del titolare del diritto alla data dell'ordine di convalida. Il Cliente è un consumatore, il quale è residente in Francia (Monaco, esclusa la Corsica) e passa il suo ordine, sul Sito web o per Telefono, chiamando il servizio clienti (vedi articolo 12).
Cliccando sull'icona per il Sito di "Pagare il mio ordine" o regolando l'ordine per telefono, il Cliente riconosce di avere la piena capacità giuridica e di impegnarsi in questi termini e Condizioni di Vendita.
2.2 Identificazione del cliente tramite una password
Al primo comando, e per personalizzare il suo ambiente, un nome utente e una password di almeno sei caratteri alfanumerici devono essere inseriti dal Cliente. Un controllo di univocità e l'identificatore è quindi svolte dal sistema. In caso di perdita della password, il Cliente può cliccare su "il mio account" e inserire il proprio indirizzo email. Il Cliente riceverà la password per il suo indirizzo email.
Questa password non è utilizzato per effettuare il pagamento.
Questa password è strettamente confidenziale, verrà richiesto al Cliente in ogni transazione. Il Cliente è l'unico responsabile per il suo uso.
2.3 Campi di applicazione, l'efficacia e la durata dei Termini e condizioni di Vendita
Il Cliente ammette di aver preso conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e dichiara espressamente di accettarle e che l'ordine è stato immesso sul Sito web o per Telefono. Tale accettazione sarà data alla creazione di un account cliente, come pure ogni comando non appena il Cliente ha spuntata la casella " ho letto i termini d'Uso e le Condizioni di Vendita e di accettarle senza riserva ", o, come appena lui ha accettato al Telefono.
In questo senso, il Cliente accetta senza riserve tutte le disposizioni contenute in questi termini e Condizioni, ad esclusione di tutti gli altri.
Le Condizioni Generali di Vendita sono quelle in vigore sul Sito al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
Le Condizioni Generali di Vendita sono valide per la durata necessari per la fornitura dei beni e servizi acquistati, fino alla scadenza del loro garanzie.
Il fatto che Probois-machinoutils non può prevalere in un dato momento di una qualsiasi delle clausole delle Condizioni Generali di Vendita, potrebbe essere interpretato come una rinuncia ad avvalersi, a seguito di una di queste Clausole.
2.4 la Prova
Salvo prova contraria da parte del Cliente, i sistemi di registrazione automatica di Probois-machinoutils sono considerati come aventi valore di prova della natura, del contenuto e della data del contratto di vendita.
2.5 Modifica dei termini e Condizioni di Vendita
PROBOIS-MACHINOUTILS si riserva il diritto di adattare o modificare le condizioni generali in qualsiasi momento. In caso di modifica, sarà applicata per ogni ordine e le Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data dell'ordine.
Inoltre, il Cliente è invitato a consultare regolarmente il Sito per tenere il passo con gli sviluppi più recenti, in particolare nel caso di un ordine telefonico.
ARTICOLO 3
CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E IL PREZZO
3.1 Consultazione delle caratteristiche dei prodotti e dei servizi
Probois-machinoutils presenta sul suo Sito i prodotti e servizi e le loro descrizioni dettagliate che permettono al Cliente di conoscere, prima della finale di ordini, caratteristiche essenziali.
3.2 la Disponibilità del prodotto / validità dell'offerta
Le offerte di prodotti e i prezzi sul Sito sono validi fino a quando non sono visibili e disponibili (= la presenza del pulsante "ordina") sul Sito. È, tuttavia, chiarito che il semplice fatto di aggiungere un prodotto nel carrello non vale la pena di conferma dell'ordine. In altre parole, il prodotto potrebbe non essere disponibile tra il momento dell'aggiunta nel carrello della spesa e la convalida dell'ordine da parte del Cliente. Probois-machinoutils utilizzerà tutti i suoi sforzi per assicurare la disponibilità di tutta la gamma di prodotti e servizi offerti.
3.3 Prezzo
I prezzi dei prodotti e servizi presentati sul Sito sono indicati in Euro tasse incluse (TTC). Essi sono applicabili durante la convalida dell'ordine da parte del Cliente e non comprendono le spese di spedizione, addebitata in appendice, e indicato prima della validazione finale dell'ordine. I prezzi dei prodotti non sono comprensivi dei costi di comunicazione connesse all'uso del Sito. I prezzi sono soggetti a T. V. A. in francese e ogni variazione del tasso legale del T. V. A. si rifletteranno sul prezzo dei prodotti e servizi presentati sul Sito, la data prevista dal decreto applicativo in materia.
Probois-machinoutils non procederà al rimborso della differenza di prezzo tra il prezzo di Probois-machinoutils e il prezzo del suo negozio che si chiama "Probois" ebay.fr che i costi di distribuzione sono da prendere in considerazione.
In caso di errore di inserimento, di stampa o di calcolo mostrando un prezzo notevolmente inferiore rispetto al prezzo normalmente praticato, il Cliente sarà applicato al prezzo più basso, a meno che il prezzo è ovviamente ridicolo è dire, non correlati all'effettivo valore del prodotto ordinato.
3.4 Rimborso fiscale
Per tutti i prodotti che il Cliente intende realizzare al di fuori dell'Unione Europea e DOM-TOM), l'ottenimento di una fattura di vendita per l'esportazione, con servizi Probois-machinoutils permetterà di lui, dopo il rientro in rosa di scatto di cui le autorità doganali ottenere il rimborso dell'IVA del prodotto o del corrispondente ordine.
Probois-machinoutils chiama il Cliente in anticipo di essere a conoscenza e di controllo di tutte le condizioni necessarie per beneficiare dell'esenzione fiscale dei propri prodotti sul sito : http://www.douane.gouv.fr/.
Se il Cliente risponde a tutte le condizioni richieste dalla dogana, che dovrebbe fare la richiesta per ottenere la forma di sgravio fiscale per l'esportazione da e-mail con Probois-machinoutils nel giorno del suo acquisto sul Sito, accedendo alla sezione "contatti". Quando si immette il modulo di contatto, il Cliente dovrà specificare che si desidera ottenere una forma di sgravio fiscale. Lo Slittamento sarà inviata per posta.
Nel caso in cui il Cliente reindirizza un comando o un prodotto in un paese diverso dalla Francia Metropolitana, si è ricordato che egli rimane l'importatore dei prodotti in questione. Tutti i dazi doganali, le altre tasse locali, dazi o imposte Statali suscettibili di essere esigibili non riguardano la primavera del Probois-machinoutils. È responsabilità esclusiva del cliente verificare con le autorità locali e ad assumere la carica di dichiarazioni e i pagamenti corrispondenti alle autorità e gli organismi competenti del paese interessato.
La responsabilità di Probois-machinoutils non può essere impegnata in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti saranno inviati dal Client. È responsabilità del Cliente verificare con le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o servizi che intende trasmettere, per garantire che le loro specifiche esigenze tecnico-operative specifiche del produttore, in conformità alla legislazione del paese in questione.
ARTICOLO 4
COMANDO
4.1 Sezione " My account "
4.1.1 Creazione dell'account
Per effettuare acquisti sul Sito web o per Telefono, il Cliente deve prima creare un account cliente. Esso deve essere creato esclusivamente sul Sito durante il processo di ordinazione, dopo la convalida del paniere e, al momento dell'identificazione del Cliente.
Per creare un account, il Cliente deve inserire, da un lato, il suo indirizzo e-mail e una password, che deve essere confermato il giorno stesso della creazione dell'account. Questi elementi sono riservati. Il Cliente sarà il solo responsabile per le conseguenze dell'uso del suo account, e fino a che la disattivazione di quest'ultimo.
D'altra parte, le informazioni, verrà richiesto al Cliente di continuare il suo / la sua registrazione (titolo, nome, cognome, data di nascita, indirizzo email, indirizzo di consegna, il codice di avviamento postale.) Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere e accurate e di informare Probois-machinoutils di qualsiasi cambiamento che riguarda loro. Una sintesi delle informazioni fornite è presentato al Cliente una e-mail contenente le informazioni che viene inviato al.
Queste informazioni sono necessarie per la gestione di ordini e i rapporti commerciali tra Probois-machinoutils e il Cliente. Di conseguenza, il valore di default il conferimento dei dati richiesti è equivalente alla rinuncia alla creazione di un account.
Probois-machinoutils non può essere ritenuta responsabile di possibili errori di sequestro e le conseguenze che avrebbero seguito ad un ritardo e/o di un errore di consegna. In questo contesto, tutte le spese impegnate per il réexpédition dell'ordine sarà interamente a carico del Cliente.
4.1.2 Utilizzo del conto
Il Cliente ha la possibilità di seguire il suo o i suoi ordini sul Sito, nella sezione " il mio account ".
La storia delle transazioni tra Probois-machinoutils e il Client è consultato in ogni momento sul Sito nella sezione " il mio account ". Il Cliente potrà accedere al suo acquisto cronologia per ogni account secondari.
Quando il contratto è concluso con l'elettronica di vita e che si tratta di una somma maggiore o uguale a 120€. Il professionista deve garantire la conservazione della parola scritta:
* durante un periodo di 10 anni dalla data di conclusione del contratto quando la consegna del bene o la prestazione del servizio è immediata,
* dalla data di conclusione del contratto per un periodo di 10 anni dalla data di consegna o di esecuzione del servizio, quando non è immediato. Il professionista garantisce l'accesso in qualsiasi momento alla persona che ha firmato, qualora ne facciano richiesta.
4.1.3 la Disabilitazione dell'account
In caso di non conformità con i Termini e le condizioni di Vendita da parte del Cliente, Probois-machinoutils si riserva il diritto di disattivare, di pieno diritto e senza alcun compenso, il conto del Cliente senza dover rispettare il preavviso, dopo l'invio di un messaggio di posta elettronica o lettera raccomandata con avviso di ricevimento di messa in mora rimasta senza effetto per più di 30 giorni.
In caso di frode da parte di un Cliente, la disattivazione dell'account sarà come di diritto, senza preavviso, senza formalità e senza indennizzo.
Il Cliente che desidera disattivare il suo account sapere Probois-machinoutils, tramite posta elettronica o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata al servizio clienti contact@Probois-machinoutils.com
Probois-machinoutils si impegna a disattivare l'account entro un periodo massimo di 7 giorni dal ricevimento di questa mail.
4.1.4 spedizione
Per la Francia Metropolitana (esclusa la Corsica per tutti i macchinari e accessori per la macchina, eccetto utensili), le spese di spedizione sono da 4,99 euro. Per le spedizioni verso il DOM, per la zona 1 della CEE (Belgio, Germania, paesi bassi e Lussemburgo), per la zona 2 della CEE (Italia, Spagna, regno Unito), le spese di spedizione saranno visualizzate automaticamente dopo la registrazione.
Per maggiori spedizioni, e per le altre destinazioni, vi preghiamo di contattarci via e-mail a contact@probois-machinoutils.com in modo che possiamo costruire un preventivo basato sulla merce che si desidera ordinare.
I clienti in Corsica sono invitati a contattarci tramite e-mail a contact@probois-machinoutils.com per qualsiasi ordine o richiesta di preventivo, in modo che possiamo convalidare le spese di spedizione in base al loro ordine.
4.2. La convalida dell'ordine da parte del Cliente
Il Cliente effettua l'ordine in conformità con le indicazioni che appaiono sul Sito. Quest'ultimo è oggetto di una sintesi che include tutti gli elementi. Il Client quindi la convalida, con un "clic" sull'icona " Pagare il mio ordine ". Qualsiasi ordine che non è stato convalidato, non saranno onorati. Così, il semplice fatto di aggiungere un prodotto nel carrello non vale la pena di conferma dell'ordine.
Probois-machinoutils raccomanda al Cliente di mantenere una traccia di dati sul suo ordine, su carta o su un computer affidabile.
4.3 Firma elettronica
Il Cliente riconosce di essere perfettamente informato che il suo accordo in merito al contenuto delle Condizioni Generali di Vendita non richiede una firma autografa, nella misura in cui il Cliente ordina on-line, i prodotti e i servizi che vengono presentati.
"Fare doppio clic su" associato alla procedura di autenticazione e non ripudio e di protezione dell'integrità dei messaggi costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica la firma autografa di valore tra le Parti.
4.4 Modifica dell'ordine
Dopo la convalida dell'ordine da parte del Cliente, e non può essere modificata dal servizio clienti contact@probois-machinoutils.com
Dopo la spedizione, qualsiasi modifica dell'ordine da parte del Cliente non saranno prese in considerazione.
4.5. La conferma dell'ordine da parte di Probois-machinoutils
Probois-machinoutils conferma la presa in considerazione di un ordine del Cliente, inviando una prima e-mail automatica.
In caso di pagamento tramite assegno bancario, il Cliente dispone di un periodo di sei (6) giorni di tempo per inviare l'assegno di Probois-machinoutils, dalla data di conferma dell'ordine. In caso contrario, Probois-machinoutils si riserva il diritto di annullare l'ordine. Al ricevimento dell'assegno, Probois-machinoutils ha un periodo di quattro (4) giorni di tempo per confermare l'ordine.
Al fine di combattere la frode della carta di credito e di evitare il rischio di furto di identità, Probois-machinoutils può chiedere al Cliente di esibire un documento d'identità, l'indirizzo e/o la cancellazione di un assegno o bonifico dettagli) o RIP (quello sul conto della carta di credito utilizzata per il pagamento). Queste parti devono essere quelli del Cliente. In questo caso, l'ordine non potrà essere confermata solo dopo la ricezione e la convalida di queste parti. Il tempo di consegna dell'ordine può essere influenzato da eventuali ritardi nella trasmissione delle informazioni. In caso di mancata consegna di parti entro quattro (4) giorni dalla data della e-mail di richiesta le prove), Probois-machinoutils si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare il Cliente per il quale un prelievo si è verificato.
Passato in questi termini per la conferma, l'ordine sarà annullato.
Probois-machinoutils si riserva il diritto di non confermare l'ordine, in particolare in caso di diniego dell'autorizzazione di pagamento da parte ufficialmente organismi accreditati o in caso di mancato pagamento di una precedente consegna o controversia di pagamento in corso d'amministrazione, in caso di qualsiasi problema riguardante l'ordine ricevuto, in caso di incompleta comando, prevedibile problema relativo alla fornitura del prodotto, o in presenza di una procedura di rimozione iniziato per uno o più prodotti ordinati. Probois-machinoutils informerà il Cliente via e-mail.
L'assenza di conferma da parte di Probois-machinoutils all'interno di questi limiti di tempo non possono essere considerati equivalenti a conferma ed accettazione dell'ordine.
ARTICOLO 5
POLITICA PROMOZIONALE
5.1 Vendite flash
Nel quadro della sua politica di promozione, Probois-machinoutils offrirà delle vendite flash, che sarà limitata nella quantità o nel tempo.
ARTICOLO 6
PAGAMENTO
Probois-machinoutils offre quattro (4) tipi di pagamento sul suo Sito web.
In nessun momento, il denaro raccolto può essere considerato solo come deposito o dei depositi.
6.1. Descrizione dei mezzi di pagamento
6.1.1 Carta di credito tramite il sito sicuro di Credit Agricole la E-transactions "
Probois-machinoutils accetta carte di credito, visa, mastercard. La carta di credito deve essere rilasciato nel regno unito da una banca con sede in Francia (Corsica e Monaco).
6.1.2 Carta di credito tramite Paypal o carta di credito per telefono 05 57 46 17 64.
6.1.3 Assegno
Il Cliente ha la possibilità di pagare con assegno, emesso da una banca con sede in Francia (Corsica e Monaco), al fine di : Probois-machinoutils. In questo caso, egli deve inviare il suo pagamento con un documento di identità (allegare una fotocopia di entrambi i lati di una identità) e il numero dell'ordine sarà confermata da Probois-machinoutils, alla fine della registrazione stessa. Questi diversi elementi dovranno essere inviate al seguente indirizzo :
Probois-machinoutils – 24 rue des 2 villaggi – 33220 ST AVIT ST NAZAIRE.
Si ricorda che il tempo di elaborazione dell'ordine verrà aggiunto al ritardo dell'inoltro dell'assegno e il trattamento di quest'ultimo ai sensi dell'articolo 4.5.
6.1.4. Il pagamento in 3 Volte
Probois-machinoutils offre un pagamento in 3 mesi. Questa offerta è disponibile solo per ordini superiori a 300 euro con un limite di 3000 euro (spese di spedizione non sono incluse). Tutti e 3 gli assegni devono essere inviati in una busta di Probois-machinoutils, tutte risalenti alla data dell'ordine e con la fotocopia fronte e retro della carta di identità che deve essere lo stesso nome del mittente del comando. Il 1 ° controllo dovrà essere incassato presso la reception, anche se il tempo di consegna menzionati è più di 7 giorni, il 2 ° assegno verrà incassato 30 giorni dopo la data dell'ordine e il 3°, 60 giorni dopo.
6.2 Default di pagamento
Il Cliente garantisce a Probois-machinoutils il metodo di pagamento utilizzato è valido e non è il prodotto di una operazione fraudolenta.
Nel caso di un ordine che non è stato risolto totalmente o parzialmente, da parte del Cliente, Probois-machinoutils si impegna ad informare il Cliente tramite e-mail e chiedergli di risolvere il problema.
In assenza di una risposta o una soluzione entro un periodo di quindici (15) giorni, Probois-machinoutils si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna, di rifiutare di onorare un ordine, annullare tutti gli ordini in corso o sospendere l'account del Cliente.
Inoltre, Probois-machinoutils è autorizzato a sospendere qualsiasi ordine o di consegna in caso di rifiuto di autorizzazione di pagamento da parte di istituzioni finanziarie.
6.3 Sicurezza dei mezzi di pagamento
Tutte le transazioni bancarie sono svolte nel Sito in modo sicuro. Infatti, Probois-machinoutils utilizza il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura del suo fornitore di servizi, "E-transactions" o Paypal, che cripta le informazioni per proteggere tutti i dati relativi alle informazioni personali e dei mezzi di pagamento.
Le informazioni comunicate al momento della conferma dell'ordine, il numero della carta e data di scadenza) non saranno memorizzati sui server di Probois-machinoutils.
Per aumentare la sicurezza, il Cliente deve comunicare queste informazioni a ogni nuovo ordine.
6.4 Fattura
La fattura viene emessa per ogni spedizione. È disponibile anche in formato digitale, su semplice richiesta via e-mail.
Ha la capacità di stampa, e la richiesta di una copia cartacea della fattura di contact@probois-machinoutils.com
ARTICOLO 7
CONSEGNA
7.1. Generale
I prodotti sono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante la procedura di ordine. È responsabilità del Cliente verificare la correttezza dei dati inseriti prima della conferma dell'ordine (Numero di Costruzione, il piano, il nome interphone, digicode... ).
La consegna dei prodotti è garantita in Francia Metropolitana (esclusa la Corsica (salvo la possibilità da parte di un ufficio Postale), Dom-Tom, le isole non sono collegati alla terraferma da un ponte). La consegna è effettuata dal Coliposte, Lettera di Max, o con corriere espresso (Gls, Bernis (Francia Express) o spedizionieri specializzati, ...) a seconda della natura, il peso, il volume, la fragilità e il valore dei prodotti ordinati.
La quantità di carica è indicato per il Cliente, prima della definitiva convalida dell'ordine. Tempi di consegna, a partire dalla convalida dell'ordine da parte di Probois-machinoutils e la registrazione del metodo di pagamento (ricezione e la registrazione di un ordine pagato con assegno).
L'ordine può essere consegnato più volte e può essere soggetta a più pacchetti. Probois-machinoutils si riserva la possibilità di dividere l'ordine del Cliente in più spedizioni, senza costi aggiuntivi per il Cliente. Se la scissione è richiesto dal Cliente, il costo di spedizione di ogni spedizione saranno a suo carico.
Promemoria : Probois-machinoutils si riserva il diritto di rifiutare la consegna o di onorare un ordine da parte di un consumatore che non avrebbe regolato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale una controversia di pagamento restano.
7.2 Condizioni di consegna
Il Cliente si impegna a prendere in consegna i prodotti all'indirizzo indicato nell'ordine d'acquisto. Il servizio postale o corrieri sono propensi a chiedere un documento di identità del Cliente.
Se il Client non è in grado di ricevere lui-anche l'ordine, egli nominerà, per rappresentare, o un terzo, con una delega e la fotocopia della carta di identità del Cliente.
In caso di assenza del Cliente o del suo rappresentante durante la presentazione del Pacchetto da parte del Professionista, il Cliente sarà tenuto a ritirare il pacco dal servizio postale o l'archiviazione del vettore, per l'indirizzo e la data e l'ora indicata nell'avviso di passaggio.
Nessuna richiesta per la consegna del pacco non verrà onorato se le condizioni di cui sopra non sono soddisfatte dal Cliente.
In caso di consegna presso il luogo di lavoro del committente, vettore, non hanno accesso ai locali, Il Cliente dovrà adottare tutte le necessarie precauzioni, in modo che il vettore può inviare l'ordine, il Cliente può ricevere.
Dopo la presentazione del pacchetto tramite il servizio postale o dal corriere all'indirizzo indicato, Probois-machinoutils ha adempiuto il suo obbligo di consegna. Probois-machinoutils declina, pertanto, ogni responsabilità in caso di successiva perdita o furto.
7.2.1. Consegna Standard
Lo standard di consegna è effettuata in linea di proprietà di proprietà del cliente, che è a dire, davanti al cancello di una casa singola o di fronte l'edificio di un condominio. Può essere affidati, con Probois-machinoutils a diversi mezzi di trasporto professionisti, vale a dire La Poste, Exapaq, la dachser, Calberson)...
Consegna da Coliposte :
La consegna avviene dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi. Pacchetti consegnati da Coliposte non sono oggetto di una visita preventiva.
Al momento della presa in carico del pacco per Coliposte, il Cliente ha la possibilità di seguire la consegna del pacco tramite il Sito cliccando sul link " il mio account ". Il tempo di consegna del pacco è di due (2) giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Consegna con Colissimo Expert
La consegna avviene dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi. I pacchi consegnati da Colissimo Expert non sono oggetto di una visita preventiva.
In caso di spedizione a mezzo Collissimo Esperto, il pacco verrà restituito al Cliente o all'agente, dopo la firma della bolla di consegna che attesta la ricezione è buona.
Se il Cliente è assente, un avviso di consegna verrà lasciato nella cassetta postale da parte del Professionista. Il Cliente dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio Postale menzionate nel bando, nei dieci (10) giorni lavorativi dopo il deposito dell'atto da parte del Professionista.
Consegna in Colissimo Accesso
In caso di consegna tramite Colissimo Accesso, Il pacchetto sarà depositato direttamente all'indirizzo indicato durante il processo di ordine e della casella di.
Consegna da DPD, GLS o DHL :
La consegna avviene dal lunedì al venerdì, i pacchi non sono oggetto di una visita preventiva.
Il pacco verrà restituito al Cliente o l'agente, dopo aver firmato la bolla di consegna che attesta la ricezione è buona.
Se il cliente è assente, un avviso di consegna verrà lasciato nella cassetta postale da parte del Professionista, sulla quale sarà indicato l'intervallo di tempo e la data del prossimo passaggio. Il Cliente ha la possibilità di chiamare il servizio di trasporto per concordare una nuova data di consegna, se specificato dal Professionista non era appropriato.
Al termine di tre (3) passaggi di esito negativo, il Pacco viene rispedito a Probois-machinoutils.
La consegna da un altro vettore, senza installazione a domicilio
Il vettore si impegna a contattare il Cliente per concordare una data di consegna. La posizione di recapito deve essere accessibile ai camion 13/19 Tonnellate per taluni prodotti del tipo macchine di lavorazione del legno. In caso di mancata accessibilità a questo tipo di veicolo, il cliente si impegna a ritirare la merce a un punto di rimozione realizzabile (strada nelle vicinanze, deposito vettore, etc.).
In caso di rifiuto del cliente al ricevimento per convenienza personale o inaccessibilità, le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del Cliente.. Se le spese di spedizione sono incluse nel prezzo del prodotto e quindi i costi di ritorno verrà addebitato un tasso forfettario in base al peso e alla natura del pacco.
7.3. Ricevimento dei prodotti
Il Cliente si impegna a sottoscrivere la bolla di consegna o corriere per mezzo del servizio postale, da parte del vettore, dove sarà in grado di indossare qualsiasi prenotazione grafia precisa e concisa sui prodotti e pacchetti consegnati. Il Cliente deve, per esempio, per verificare se i prodotti sono danneggiati o mancanti. Probois-machinoutils consiglia il Cliente di non accettare pacchi se sono stati strappati aperto e ri-registrato e/o annotare eventuali riserve sulla bolla di consegna o corriere.
Il cliente potrà controllare il pacco in presenza del corriere. Secondo l'articolo L 133-3 del Codice di commercio francese "la ricezione di oggetti qualsiasi azione nei confronti del vettore per perdita o danno parziale se, entro tre giorni, esclusi i festivi, successivo a quello di ricevimento, il destinatario non ha notificato il trasportatore, da un atto stragiudiziale o mediante lettera raccomandata, che la sua protesta motivata". In caso di danni subiti durante il trasporto o perso, il cliente deve emettere le sue riserve sulla destra del vettore o al più tardi entro tre giorni dal ricevimento, a mezzo raccomandata o da un ufficiale giudiziario. Se il vettore non nega la consegna delle prenotazioni effettuate dal cliente su questo documento, la loro reiterazione, con una raccomandata sarà richiesto. Il cliente dovrà immediatamente informare Probois Machinoutils di queste riserve. Probois Machinoutils procedere con la sostituzione dei prodotti danneggiati o persi dopo aver affrontato la controversia con il corriere, il cliente dovrà fornire questo end-to-Probois Machinoutils tutti i documenti e le informazioni in suo possesso.
Con la firma della bolla di consegna o corriere, conservati dai servizi postali o del corriere, il Cliente riconosce di aver ricevuto il corretto numero di colli spediti.
In caso di controversia, l'imballo originale deve essere conservato fino alla risoluzione della controversia. Probois-machinoutils consiglia al Cliente di informare il Servizio clienti Probois-machinoutils entro un periodo massimo di 72 ore dal momento della consegna. Probois-machinoutils ringraziare il Cliente rispettare queste scadenze, che potrà garantire un servizio ottimale.
Alcuni vettori sono propensi a spendere un esperto in casa per la convalida o la non conformità dell'imballaggio.
I seguenti due (2) presentazioni che sono riuscita per assenza del cliente, l'ordine verrà annullato e il prodotto per il quale il rimborso dopo la detrazione delle spese per la seconda presentazione.
7.4. Tempo di spedizione/ Tempi di consegna
È indicata sulle schede prodotto i tempi di spedizione del prodotto. Questo periodo corrisponde al tempo di preparazione necessario per Probois-machinoutils per fornire il proprio servizio fornitore, il prodotto che vi verrà consegnato al Cliente. In questo momento, è necessario aggiungere il tempo di consegna del vettore. Se il tempo non compare, e che Probois-Machinoutils non è in grado di consegnare l'ordine entro un periodo di 7 giorni, una nuova conferma d'ordine indicando i tempi di consegna saranno inviati al client.
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Il tempo di prendere in considerazione è prevista il giorno del ricevimento del pagamento da parte del cliente e non quello del giorno dell'ordine, se non è pagato immediatamente.
Le scadenze sono condizionati secondo la disponibilità degli articoli dal nostro fornitore partner e da noi. Qualsiasi stock-out di cui non avremmo avuto conoscenza, al momento quindi non può essere imputato a noi.
Importante : gli articoli non disponibili vengono rimossi dal sito, come se la pausa è stata contrassegnata come finale da parte del fornitore. È quindi possibile richiedere la cancellazione o cambio del proprio ordine inviando una e-mail a contact@probois-machinoutils.com
Nel caso in cui il cliente non desidera continuare con l'ordine, perché la nuova scadenza annunciato è troppo lungo, Probois@machinoutils si impegna a :
- rimborso il cliente
- offrire al cliente un prodotto simile allo stesso prezzo (accordo scritto con il cliente necessario)
- proporre al cliente un articolo di gamma superiore mediante invio di una nuova conferma che dei potenziali costi di lavoro straordinario sarà dato (consenso scritto del cliente necessari).
Probois-machinoutils attuare i suoi migliori sforzi per rispettare i tempi di consegna dei prodotti ordinati. Nel caso In cui tali termini non poteva essere mantenuta, il Cliente sarà avvisato automaticamente con qualsiasi mezzo, come la posta elettronica o telefono.
In caso di ritardo di consegna di oltre quattro giorni lavorativi dalla data originariamente prevista, Probois-machinoutils suggerisce il Cliente per segnalare il ritardo nel contattare il servizio clienti. Probois-machinoutils sarà quindi contattare il vettore per avviare un'indagine. Un'indagine è in grado di durare fino a 21 giorni dalla data della sua apertura nel vettore. Se durante questo periodo, il prodotto viene trovato, verrà immediatamente re-indirizzati al domicilio del Cliente. Se invece il prodotto non è stato trovato alla fine del periodo di 21 giorni di indagine, il vettore considera il pacchetto perso. È solo dopo questo periodo che Probois-machinoutils grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in sostituzione, a proprie spese. Se il prodotto o i prodotti ordinati non siano più disponibili in questo momento, Probois-machinoutils sarebbe rimborsare al Cliente l'importo del prodotto in questione ha perso dal corriere e le spese di spedizione.
Si ricorda che :
- i tempi indicati sono in giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi) ;
i tempi di consegna indicati sono dalla data di conferma dell'ordine da parte di Probois-machinoutils. Nel caso di ordini pagati tramite assegno, il tempo di spedizione saranno ricalcolate alla data di ricezione dell'assegno.
L'incapacità dei vettori di consegna alla data concordata Prodotti, in caso di assenza del Cliente o di assenza di informazioni sulla necessità di ricorrere a mezzi specifici di consegna, darà luogo al pagamento di spese di spedizione aggiuntive per l'importo di 30 euro.
ARTICOLO 8
RISERVA DI PROPRIETÀ E PASSAGGIO DEL RISCHIO
8.1. La spedizione dei prodotti
Si è convenuto che i prodotti devono essere consegnati e fatturati al Cliente rimangono di proprietà di Probois-machinoutils fino all'integrale pagamento del prezzo.
Il mancato pagamento può comportare pretese di beni da parte di Probois-machinoutils.
Le disposizioni di cui sopra non impedisce che, dopo la consegna, il trasferimento, a beneficio del Cliente, il rischio di perdita o deterioramento dei prodotti e dei danni che potrebbe causare.
8.2. La restituzione dei prodotti
La restituzione dei prodotti è a spese e rischio del Cliente.
ARTICOLO 9
DIRITTO DI RECESSO
9.1 Il diritto di recesso
Articolo L121-20 del Codice del Consumo stabilisce che ogni consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover giustificare le ragioni, né a pagare penali.
Le spese di reso sono a carico del Cliente, e le spese di spedizione reali non sono rimborsabili.
9.2 l'esercizio del diritto di recesso
Probois-machinoutils raccomanda che il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso di informare il Servizio clienti contact@Probois-machinoutils.com
9.3. Condizioni per la restituzione dei Prodotti
La restituzione del o dei prodotti nella loro confezione originale e in buone condizioni, nuovo e non usato o testato, accompagnato da tutti gli accessori e la documentazione. Il prodotto o i prodotti devono/deve essere in perfette condizioni per la rivendita. Probois-machinoutils raccomanda al Cliente di indicare il numero della fattura a cui i prodotti si riferiscono. Probois-machinoutils raccomanda, inoltre, che il Cliente di restituire il prodotto in confezionamento per questo scopo, non consente l'identificazione del prodotto (pacco postale, busta con bolle, carta artigianale, etc.). Restituiti i prodotti viaggiano a rischio e spese del Cliente.
Probois-machinoutils si riserva il diritto di non accettare il prodotto in caso di assenza degli accessori indicati nella scheda tecnica del prodotto (documentazione, vista esplosa....).
Qualsiasi prodotto danneggiato, usato o incomplete non verranno rimborsati o sostituiti e sarà restituito al Cliente a sue spese.
9.4 Il rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, Probois-machinoutils è obbligato a rimborsare al Cliente le somme che abbia pagato dopo deduzione dei costi di trasporto* le spese sostenute da Probois-machinoutils incluso nel prezzo di vendita originale.
Il rimborso è dovuto entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla data di spedizione del prodotto da parte del Cliente.
* Spiegazione dei costi di trasporto :
- quali sono le spese di spedizione pagate dal cliente al momento dell'ordine se non c'è stato.
- nel caso di un ordine che ha ricevuto la spedizione gratuita per il cliente : i costi di trasporto se sostenuti dalla società Probois machinoutils per la consegna al cliente verrà detratto dall'importo iniziale a carico del cliente. Consigliamo il cliente a contattarci per conoscere il valore di questi costi.
Il prodotto viene restituito dal cliente a proprie spese o il cliente può richiedere la Probois machinoutils di organizzare il ritiro da parte di un vettore, e in questo caso, il costo del recupero verrà detratto dal rimborso.
Prima di qualsiasi prodotto restituito, vi invieremo il ritorno con preavviso di spese di trasporto originale.
In caso di rimborso parziale, di un ordine per il quale l'opzione di pagamento è stato uno dei seguenti :
- 3 volte
e che il nuovo importo sarebbe diventato inferiore al minimo consentito per tale pagamento, il Servizio Clienti sarà, quindi, offrire una nuova modalità di pagamento (carta di credito, Assegno).
Nel caso di consegna a domicilio, il rimborso del prodotto oggetto di recesso dovrà essere restituita tempestivamente in caso di prenotazioni effettuate dal cliente su la bolla di consegna.
Se il cliente non ha fornito le prenotazioni in ordine di consegna), il rimborso verrà effettuato una volta che il prodotto è approvato sul sito di Probois-machinoutils e dopo aver constatato le condizioni del materiale restituito.
ARTICOLO 10
GARANZIA, ASSISTENZA POST-VENDITA (SAV) E RITORNO
Probois-machinoutils si impegna a fornire al Cliente un bene o di un servizio, secondo la sua richiesta.
Per conoscere le fasi relative al Servizio post-vendita, il Cliente può contattare il Servizio Clienti di Probois-machinoutils.
10.1 Garanzia legale
Il Cliente può, in ogni caso, avvalersi della garanzia legale di conformità previsti dal Codice del Consumo, in particolare gli articoli :
- L. 211-4 del Codice del Consumo : "Il venditore deve consegnare la merce in conformità con il contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti durante l'emissione.
- L. 211-5 del Codice del Consumo : "A rispettare il contratto, il bene deve :
1. Essere pulito, con il solito atteso uso di un bene simile e, se del caso :
- corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità che il venditore ha presentato al compratore come campione o modello ;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi dato il dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura ;
2. O presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o, essere adatto a qualsiasi uso speciale cercato dal compratore, essere portato a conoscenza del venditore e quest'ultimo accettò. "
- L. 211-12 del Codice del Consumo : "azione che derivi dalla mancanza di conformità si estingue due anni dopo la consegna della merce. "
Probois-machinoutils resto anche in considerazione i vizi occulti della cosa, alle condizioni di cui agli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile.
Articolo 1641 del Codice Civile : "Il venditore è tenuto a garantire, nel rispetto dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinato, o che comprometta che uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe dato un prezzo minore se l'avessero conosciuta ".
Articolo 1648, comma 1 del Codice Civile: "L'azione derivanti da vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro un periodo di due anni dalla scoperta del vizio ".
10.2 Garanzia commerciale
10.2.1 Garanzia commerciale gratuito
• Definizione della garanzia commerciale gratuito
Probois-machinoutils concede al Cliente una garanzia gratuita delle parti difettose, la cui durata è stabilita sulle schede tecniche dei prodotti presenti sul Sito e sulla fattura di acquisto di tali prodotti.
La garanzia Probois-machinoutils è valido su tutto il territorio Metropolitano (Monaco, esclusa la Corsica). Per le altre destinazioni, solo il trasporto è a carico del cliente.
La garanzia si applica solo ai prodotti venduti da Probois-machinoutils e, nel caso di un funzionamento normale della macchina è in garanzia. In caso contrario, Probois-machinoutils non essere in grado di sostenere il prezzo dei pezzi da cambiare.
La garanzia commerciale gratuito Probois-machinoutils copre la sostituzione di parti difettose senza lavoro e lo spostamento.
Se la riparazione è fattibile o se il suo costo è sproporzionato rispetto al valore del prodotto, Probois-machinoutils si riserva il diritto di non inviare parti e offrire al Cliente un prodotto in sostituzione allo stesso modo (stesso riferimento) ; le spese di spedizione sono a carico del Probois-machinoutils. Se lo scambio è impossibile, Probois-machinoutils poi offrire un rimborso per il Cliente. Il prodotto e tutti i suoi accessori diventano proprietà di Probois-machinoutils.
Probois-machinoutils invita il Cliente a rispettare scrupolosamente le istruzioni indicate nelle istruzioni allegate ai prodotti.
Qualsiasi prodotto per il quale la garanzia è escluso o per i quali il periodo di garanzia è superato, non deve essere preso in considerazione da Probois-machinoutils.
Le disposizioni di cui sopra non possono, in alcun modo ridurre o rimuovere la garanzia legale.
ESCLUSIONI
Non sono garantiti i seguenti eventi :
• i costi di manutenzione, manutenzione, revisione, modifica, miglioramento o di sviluppo della macchina di riferimento ;
• guasti, malfunzionamenti o difetti relativi ad usura, ossidazione di componenti, corrosione, incrostazione, in presenza di polveri combustibili, sovratensioni elettriche esterne (fulmine), siccità, umidità, eccesso di temperatura ;
• i danni causati alle parti esterne della macchina che non pregiudichi il corretto funzionamento delle apparecchiature, quali graffi, scheggiature, graffi ;
• uso non in conformità con gli standard dei costruttori, la mancanza di manutenzione delle attrezzature ;
• danni dovuti a difetti di materiale o di costruzione ;
• il danno normalmente garantite dal fornitore, produttore o assembler ;
• materiali di consumo (nastri, strumenti, olio, ecc.) ;
• danni subiti a seguito dell'apertura ;
• danni o perdite subite dal Partecipante durante o come risultato di danni alla macchina ;
• le conseguenze della guerra civile o straniera o insurrezione o di confisca da parte delle autorità ;
• i danni causati da negligenza da parte del cliente o di qualsiasi persona autorizzata a usare la macchina (l'abbandono è caratterizzata appena un default di cautela, prudenza o di vigilanza ha facilitato o è la fonte del danno) ;
• danni nucleari ;
• la perdita o la misteriosa scomparsa ;
• il volo, che non possono essere commessi da terzi.
DETERMINAZIONE DEL PROBLEMA :
Il ritorno del materiale sarà soggetto a un controllo per confermare la rilevanza dell'errore e verificare che la descrizione dell'evento realizzato dal cliente è coerente con la dichiarazione fatta dal telefono al momento della diagnosi.
Se si scopre che la dichiarazione fatta dal telefono è contrario al materiale trovato sulla macchina restituito, e, di conseguenza, il malfunzionamento non rispondono alla definizione del contratto di fallimento, o è oggetto di un'esclusione, il cliente si impegna a restituire l'attrezzatura per la sostituzione, se è stato fornito, e per pagare le spese di restituzione e riparazione sostenute tramite assegno.
SAV - PROBOIS-MACHINOUTILS
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"La garanzia commerciale gratuito Probois-machinoutils copre la sostituzione di parti difettose senza lavoro e lo spostamento".
Garanzia di macchine KITY-SCHEPPACH :
Garantito parti di fabbrica per 5 anni* attraverso di noi, ad eccezione di tutte le parti soggette a normale usura, come cinture, strumenti, ecc...La garanzia è valida a titolo gratuito per i clienti residenti in Francia o in Belgio. Per i clienti che vivono in Dom-tom, Corsica (a meno che l'invio, come possibile via posta) e in altri paesi, le spese di porto per la Francia Metropolitana nel paese di destinazione sono a carico del cliente.* la garanzia di 5 anni è ottenuto mediante la registrazione sul sito Scheppach (istruzioni per seguire la scheda di garanzia fornito con la macchina).
Attenzione : i motori hanno una garanzia in base alle competenze e secondo il caso, la garanzia non può essere rifiutata dal produttore se la macchina è collegata ad un contatore che non soddisfa il potere necessario per la macchina o di non essere a norma.
Sarà necessario restituire il motore per l'analisi e l'inclusione o l'esclusione della garanzia.
Se il problema deriva da una mancanza di utilizzo della macchina, il costo delle parti e di spedizione sono a carico del richiedente.
Forza lavoro per ottenere attraverso la vostra cura.
Le macchine Scheppach-Kity-Woodstar sono dedicati ai principianti e amatori avanzati per un non-uso intensivo.
Qualsiasi uso professionale o uso intensivo della macchina, causando una prematura usura delle parti, il surriscaldamento del motore, invalida la garanzia del suddetto pezzi da cambiare.
Se il SAV KITY-SCHEPPACH stima che la macchina ha un difetto di fabbricazione, la richiesta di un ritorno di fabbrica, ci si prende cura.
In tutti i casi, è essenziale che abbiamo sottoposto il problema tramite e-mail a contact@probois-machinoutils.com o scrivendo una mail specificando :
- informazioni di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono.)
- il n° di serie della macchina
- il n° e la data della fattura di acquisto
- il problema della macchina
- allegare foto che mostra il desiderio o la camera di modifica di una foto della targa della macchina
Qualsiasi reclamo per telefono non è ammissibile, la scrittura deve essere fatto.
Condizioni di garanzia dei prodotti Scheppach-Kity-Woodstar :
L'azienda Scheppach garantisce ai suoi clienti una garanzia di 5 (cinque), su presentazione di una prova della data di acquisto , fattura di acquisto del rivenditore.
1. Richiamo l'estratto i termini e le condizioni di vendita, consegna e pagamento garanzia Art 12.
un. Non conformità : lo stato, la conformità,l'assenza di difetti evidenti e quantità devono essere verificati dal cliente al momento della consegna, in presenza del vettore o dei nostri dipendenti, i costi e i rischi connessi con l'attività di revisione è la responsabilità del cliente. In assenza di prenotazione scritti in ordine di consegna inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento presso la sede legale del venditore, entro 5 giorni lavorativi dalla consegna, i prodotti saranno considerati accettati senza riserva.Egli è il destinatario di alcuna riserva relativa alla mancanza e/o danni connessi al trasporto dei prodotti al vettore e per l'esercizio dei suoi rimedi contro questi ultimi, nel rispetto delle condizioni e dei termini legali .
b. Vizi nascosti : la denuncia di eventuali vizi occulti da parte del cliente deve avvenire in forma scritta, entro 5 giorni lavorativi dalla scoperta del vizio occulto o la data in cui sarebbe dovuto scoperto il difetto. Nessuna denuncia di difetti occulti non saranno prese in considerazione se avviene oltre il termine legale di limitazione della responsabilità contrattuale, a partire dal ritiro del prodotto.
c. Il compratore deve fornire alcuna giustificazione in merito alla realtà dei difetti di conformità, ai vizi apparenti od occulti, qualsiasi controllo o analisi effettuata direttamente dall'acquirente, restando a suo carico. Ci riserviamo il diritto di procedere direttamente o tramite intermediario della nostra scelta di eventuali non conformità,audit e revisione presso la nostra sede, dell'acquirente o di terzi.
d. In caso di ammissione di responsabilità della nostra azienda, un prodotto guasto o difettoso sarà sostituito con lo stesso prodotto o prodotti simili, o comporterà il rilascio di un credito pari al loro prezzo di vendita, con esclusione di ogni risarcimento di eventuali danni diretti o indiretti subiti dal cliente o l'utente. I prodotti che vengono sostituiti restano di nostra proprietà.
e. Garanzia: la durata della normale garanzia delle apparecchiature fornite da Scheppach contro qualsiasi difetto di costruzione o di funzionamento, contro qualsiasi difetto di materiale è di 5 (cinque) anni dalla data di acquisto indicata sulla fattura.
Contrattuali della garanzia, a scelta dell'Scheppach, il costo della sostituzione o riparazione delle apparecchiature vendute nei suoi laboratori, e questo, con esclusione di qualsiasi altro provvedimento e, in particolare, di riparazione on-site dal cliente o del sub-acquirente.
La garanzia contrattuale non si applica nella misura in cui le condizioni di pagamento sono state rigorosamente rispettate dal cliente.
La garanzia copre la sostituzione di parti difettose senza lavoro.
Sono esclusi dalla garanzia :
·incidenti causati da caso fortuito o forza maggiore ;
·sostituzioni o riparazioni derivanti da normale usura delle parti, danni o incidenti dovuti a negligenza, difetti di monitoraggio o di manutenzione, uso improprio o anormale di questi materiali, la trasformazione o adattamento di parti di ricambio non originali ;
·le parti di usura, utensili da taglio, quali : cinture, ferro dégauchisseuse, lame, a meno di un difetto di fabbricazione è riconosciuto.
L'obbligo della nostra Società ai sensi della presente garanzia deve in ogni caso essere limitata alla riparazione o alla sostituzione della merce o la parte difettosa, nella misura in cui essa è restituita ai negozi(con l'accordo dei nostri servizi), con spese di spedizione pagate entro il termine di cui sopra, e dove si è trovato dopo la verifica, infatti difettoso. II, viene espressamente convenuto che società non sarà responsabile per eventuali indennizzi da parte dell'acquirente per qualsiasi danno diretto o indiretto subito da quest'ultimo per una qualsiasi causa, e in particolare per i danni materiali,perdita di produzione, ecc
Al di fuori della garanzia, l'apparecchio viene riparato dopo l'accettazione da parte del cliente dei costi di riparazione e restituiti in porto assegnato.
Nota: la procedura o la sostituzione di pezzi in garanzia, in nessun caso, estendere il termine iniziale di garanzia.
II. Dopo-Servizio di vendita
Come affermato in precedenza,il servizio post-vendita viene effettuata alle seguenti condizioni :
Macchine di riparazione in garanzia
Le macchine hanno una garanzia di 5 (cinque) anni.
Il ritorno delle macchine è il previo accordo del SERVIZIO Scheppach, il tempo di riparazione sarà indicato al momento della ricezione e l'esame del materiale.
Macchine di riparazione fuori garanzia :
La porta di restituzione della merce è a carico del cliente. Tutte le riparazioni saranno oggetto di un preventivo. La citazione è soumisà l'accettazione del cliente.
Ogni citazione è negato saranno fatturate a prezzo fisso di 45 €uro e le merci devono essere messe a disposizione del cliente per un periodo di un mese.
Alla scadenza di tale periodo, Scheppach sarà in grado di disporre liberamente dei prodotti. La tariffa oraria del compenso è fissato a 45 € (iva ESCLUSA), soggetto a revisione annuale.
Il cliente ammette di aver preso conoscenza delle condizioni generali di vendita, di pagamento e di consegna della società Probois Machinoutils e dichiara espressamente di accettarle.
Garanzia le macchine sono Holzprofi, e Giovanni falegname :
Garantito parti di fabbrica per 3 anni, a partire dal 2016 (invece di 1 anno e negli anni precedenti) dal nostro intermediario, a meno che tutte le parti soggette a normale usura, come cinture, strumenti, ecc...La garanzia è valida a titolo gratuito per i clienti residenti in Francia Metropolitana. Per i clienti che vivono in Dom-tom, Corsica (a meno che l'invio, come possibile via posta) e in altri paesi, le spese di porto per la Francia Metropolitana nel paese di destinazione sono a carico del cliente.
Attenzione : i motori hanno una garanzia in base alle competenze e secondo il caso, la garanzia non può essere rifiutata dal produttore se la macchina è collegata ad un contatore che non soddisfa il potere necessario per la macchina o di non essere a norma.
Sarà necessario restituire il motore per l'analisi e l'inclusione o l'esclusione della garanzia.
Se il problema deriva da una mancanza di utilizzo della macchina, il costo delle parti e di spedizione sono a carico del richiedente.
Le macchine John ebanista, sono dedicati ai principianti e amatori avanzati per un non-uso intensivo.
Qualsiasi uso professionale o uso intensivo della macchina, causando una prematura usura delle parti, il surriscaldamento del motore, invalida la garanzia del suddetto pezzi da cambiare.
Forza lavoro per ottenere attraverso la vostra cura.
In tutti i casi, è essenziale che abbiamo sottoposto il problema tramite e-mail per contact@probois-machinoutils.com o scrivendo una mail specificando :
- informazioni di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono.)
- il n° di serie della macchina
- il n° e la data della fattura di acquisto
- il problema della macchina
- allegare foto che mostra il desiderio o la camera di modifica di una foto della targa della macchina
Qualsiasi reclamo per telefono non è ammissibile, la scrittura deve essere fatto.
Garanzia di macchine e Bernardo Holzmann :
Garanzia parti di fabbrica per la durata di 1 anno dal nostro intermediario, a meno che tutte le parti soggette a normale usura, come cinture, strumenti, ecc...La garanzia è valida a titolo gratuito per i clienti residenti in Francia o in Belgio. Per i clienti che vivono in Dom-tom, Corsica (a meno che l'invio, come possibile via posta) e in altri paesi, le spese di porto per la Francia Metropolitana nel paese di destinazione sono a carico del cliente.
Attenzione : i motori hanno una garanzia in base alle competenze e secondo il caso, la garanzia non può essere rifiutata dal produttore se la macchina è collegata ad un contatore che non soddisfa il potere necessario per la macchina o di non essere a norma.
Sarà necessario restituire il motore per l'analisi e l'inclusione o l'esclusione della garanzia.
Se il problema deriva da una mancanza di utilizzo della macchina, il costo delle parti e di spedizione sono a carico del richiedente.
Le macchine Holzmann e Bernardo sono dedicati ai principianti e amatori avanzati per un non-uso intensivo.
Qualsiasi uso professionale o uso intensivo della macchina, causando una prematura usura delle parti, il surriscaldamento del motore, invalida la garanzia del suddetto pezzi da cambiare.
Forza lavoro per ottenere attraverso la vostra cura.
In tutti i casi, è essenziale che abbiamo sottoposto il problema tramite e-mail per contact@probois-machinoutils.com o scrivendo una mail specificando :
- informazioni di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono.)
- il n° di serie della macchina
- il n° e la data della fattura di acquisto
- il problema della macchina
- allegare foto che mostra il desiderio o la camera di modifica di una foto della targa della macchina
Qualsiasi reclamo per telefono non è ammissibile, la scrittura deve essere fatto.
Di garanzia per le macchine elettro-portatile GMC :
Garanzia parti di fabbrica per la durata di 1 anno (+ 1 anno con la registrazione sul sito di GMC) dal nostro intermediario, a meno che tutte le parti soggette a normale usura, come cinture, strumenti, ecc...
Procedura nel quadro della garanzia :
Non appena possibile, vi preghiamo di inviaci via e-mail che il prodotto è difettoso e il suo difetto.
La sostituzione sarà automatico se la vendita è a meno di 30 giorni (a meno che il problema deriva dall'utente).
Restituire il prodotto a noi per posta da colissimo o di qualsiasi altro mezzo, a vostro piacimento.
Una volta che il nostro servizio di assistenza, esamineremo la macchina e di effettuare la riparazione o la sostituzione.
È necessario allegare una copia della fattura.
Istruzioni per la restituzione di un Prodotto :
Prima di tutto, il prodotto deve essere restituito nella confezione originale e poi la scatola sigillata in cartone. Soprattutto non mettere adesivi sulla confezione originale.
1) Mettere una copia della fattura a spiegare cosa non funziona con il dispositivo. Mettere il maggior dettaglio possibile.
2) assicurarsi che il prodotto non contiene benzina o petrolio, perché è pericoloso per la spedizione e anche il ritorno sarà rifiutato da parte nostra.
3) trasmetterci la macchina per posta o con altri mezzi a vostro piacimento al nostro indirizzo : Probois@machinoutils, 4 piante di vidal alta, 33220 di S. Andrea e di Chiamata.
4) Dopo la revisione, ti invieremo una nuova macchina o la riparazione. Il ritorno è a nostre spese (tranne se il problema deriva dall'utente).
Opzione : applicazione di risoluzione dei problemi workshop qualsiasi macchina :
Non ti senti in grado di riparare o di rilevare il guasto della macchina, e si desidera che noi per agire ?
Questa opzione è pagare il trasporto di ritorno della macchina e il tempo del nostro intervento.
Ecco la procedura :
dobbiamo presentare il problema tramite e-mail o per posta
- ci danno le informazioni di contatto complete (nome, indirizzo, numero di telefono.)
- indicare il n° e la data della fattura di acquisto
Appena possibile, vi invieremo il preventivo di spesa per la rimozione e il ritorno della vostra macchina. Devi accettare e firmare il preventivo e tornare a noi via mail, accompagnato dal suo regolamento.
Per il sostegno della macchina, dovrà essere collocato su un pallet, legati e protetti. Eventuali danni causati durante il trasporto per impostazione predefinita, la protezione sarà a carico del cliente.
Dopo l'analisi dell'interesse del negozio di macchina, le parti che verranno modificate nel quadro della garanzia verrà sostituito gratuitamente : consigliamo il periodo di attesa.
Se il problema è di un uso non conforme, sarà avvisato tramite la presentazione di la stima per la riparazione.
Qualsiasi reclamo per telefono non è ammissibile, la scrittura deve essere fatto.
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ARTICOLO 11
I DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
11.1 Protezione del Sito
Qualsiasi deterioramento, nonché, in assenza di autorizzazione, qualsiasi riproduzione, il download, la copia, la modifica, l'uso commerciale, totale o parziale, dei vari elementi del Sito (inclusi i contenuti editoriali e foto) sono vietati e espone il suo o i suoi autori per il loro perseguimento. Le Condizioni Generali di Vendita non consentire in ogni caso la riproduzione, la modifica o l'uso commerciale dei vari elementi del Sito.
ARTICOLO 12
RESPONSABILITÀ
12.1 Generale
I prodotti sono in continua evoluzione, i produttori possono modificare senza preavviso le tecniche di composizione e le caratteristiche dei prodotti riferimenti, che sono forniti solo come guida.
12.2 l'esercizio e l'uso del Sito
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12.3 Link esterno
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12.4 Contenuti illegali / Buone maniere
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Probois-machinoutils si riserva il diritto di non evadere gli ordini in violazione dell'ordine pubblico o ai buoni costumi.
12.5 Prova
Salvo prova contraria fornita dal committente, i sistemi di registrazione automatica di Probois-machinoutils sono considerati come aventi valore di prova della natura, del contenuto e della data del contratto di vendita.
ARTICOLO 13
CAUSE DI FORZA MAGGIORE
Sono considerati eventi di forza maggiore, coloro che sono imprevedibili, irresistibile ed esterni rendono impossibile una maniera assoluta, l'esecuzione del contratto di compravendita nei termini previsti.
Tutti gli eventi di forza maggiore, come definito dal regolamento e giurisprudenza costituisce causa di sospensione o di cessazione degli obblighi di Probois-machinoutils, se l'evento si estende al di là di un (1) mese. Probois-machinoutils non può essere ritenuta responsabile per il inexecution la stipula del contratto in caso di comparsa di uno qualsiasi degli eventi di cui sopra.
ARTICOLO 14
LEGGE / RECLAMI E CONTROVERSIE
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese.
In caso di controversia, il Cliente farà il suo reclami al Servizio Clienti di Probois-machinoutils al fine di trovare una soluzione amichevole
In mancanza di un accordo amichevole tra le Parti, la controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi
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