SAV - PROBOIS-MACHINOUTILS



"La garantía comercial libre Probois-machinoutils cubre la sustitución de las piezas defectuosas sin trabajo y el desplazamiento".


Garantía de máquinas KITY-SCHEPPACH :

Las piezas bajo garantía de fábrica de 5 años* a través de nosotros, a excepción de todas las partes sujetas a desgaste normal, tales como correas, herramientas, etc...
La garantía es válida para usted de forma gratuita para los clientes que residen en el área Metropolitana de Francia o en Bélgica. Para los clientes que viven en los Dom-tom, Córcega (a menos que el envío como sea posible por correo) y otros países, los costos de puerto para la Francia Metropolitana en el país de destino son la responsabilidad del cliente.

* la garantía de 5 años se obtiene al registrarse en el sitio Scheppach (instrucciones a seguir en la tarjeta de garantía suministrada con la máquina).

Atención : los motores tienen una garantía sujeto a la experiencia y, según el caso, la garantía puede ser rechazada por el fabricante si la máquina ha sido conectado a un medidor que no cumple con la energía necesaria para que la máquina o no a las normas.
Será necesario devolver el motor para el análisis y la inclusión o exclusión de la garantía.

Si el problema viene de la falta de uso de la máquina, el costo de las piezas y de envío son responsabilidad del solicitante.

Fuerza de trabajo para lograr a través de su cuidado.
Las máquinas Scheppach-Kity-Woodstar están dedicados a los principiantes y aficionados avanzados para un no-uso intensivo.
Cualquier uso profesional o uso intensivo de la máquina, causando un desgaste prematuro de las piezas, sobrecalentamiento del motor, la anulación de la garantía de dichas partes para el cambio.

Si el SAV KITY-SCHEPPACH estima que la máquina tiene un defecto de fabricación, solicitud de devolución de la fábrica, nosotros nos encargamos de.

En todos los casos, es imprescindible que nos envíe el problema por correo electrónico a contact@probois-machinoutils.com o por escrito especificando :
- su información de contacto completa (nombre, dirección, teléfono.)
- el n° de serie de la máquina
- el n° y fecha de la factura de compra
- el problema de la máquina
- adjuntar fotos que muestran el deseo o la habitación a cambio, así como una foto de la placa de características de la máquina
Cualquier queja por teléfono, no es admisible, un escrito que se debe hacer.


Condiciones de garantía de los productos Scheppach-Kity-Woodstar

La empresa Scheppach otorga a sus clientes una garantía de 5 (cinco) en la presentación de la prueba de la fecha de compra , factura de fecha distribuidor.

1. Recordar el extracto de los términos y condiciones de venta, entrega y pago de la garantía de Arte 12.

una. Incumplimiento : el estado, el cumplimiento,la ausencia de defectos aparentes y las cantidades deben ser controlados por el cliente en la entrega, en presencia del transportista o de nuestros empleados, y los costos y riesgos asociados con la auditoría es la responsabilidad del cliente. En la ausencia de la reserva por escrito en el albarán de entrega enviados por carta certificada con acuse de recibo en el domicilio del vendedor en el plazo de 5 días hábiles a partir de la entrega, los productos serán considerados como aceptados sin reservas.Él es el destinatario de cualquier reserva relativa a la falta y/o daños relacionados con el transporte de los productos al transportista y a ejercitar sus acciones contra el último, en las condiciones y plazos legales .

b. Vicios oculto : la denuncia de los vicios ocultos por el cliente debe ocurrir por escrito, dentro de los 5 días hábiles siguientes al descubrimiento del defecto oculto o de la fecha en que debería haber descubierto el defecto. Denuncia de vicios ocultos, no serán tomados en cuenta si se produce más allá del plazo legal de limitación de la responsabilidad contractual, a partir de la jubilación del producto.

c. El comprador debe proporcionar una justificación para la realidad de cumplimiento de los defectos aparentes defectos o vicios ocultos, cualquier auditoría o análisis llevado a cabo directamente por el comprador restantes con su carga. Nos reservamos el derecho a proceder directamente o a través de cualquier intermediario de nuestra elección para cualquier hallazgos,auditorías y revisión en nuestras instalaciones, en las instalaciones del comprador o de un tercero.

d. En caso de admitir la responsabilidad de nuestra empresa, un producto defectuoso o defectuoso será reemplazado con los mismos o similares productos, o resultará en la emisión de un crédito equivalente a su precio de venta, a la exclusión de la indemnización de los daños directos o indirectos sufridos por el cliente o el usuario. Los productos que son reemplazados siendo de nuestra propiedad.

e. Garantía: la duración de la garantía normal de los equipos proporcionados por Scheppach contra cualquier defecto de construcción o de operación, contra cualquier defecto de material es de 5 (cinco) años a partir de la fecha de compra indicada en la factura.

La garantía contractual cubre, en la elección de Scheppach, el costo de reemplazo o reparación de los equipos vendidos en sus talleres, y esta a la exclusión de cualquier otra disposición y, en particular, en el sitio de la reparación por parte del cliente o de la sub-comprador.

La garantía contractual no se aplica en la medida en que las condiciones de pago han sido estrictamente por el cliente.

La garantía cubre la sustitución de las piezas defectuosas sin la mano de obra.

Están excluidos de la garantía :

·incidentes causados por caso fortuito o fuerza mayor ;

·las sustituciones o reparaciones como resultado del desgaste normal de las piezas, daños o accidentes debido a la negligencia, fallas en la supervisión o mantenimiento, uso indebido o anormal de estos materiales, transformación o adecuación de piezas de recambio que no sean originales ;

·las piezas de desgaste, herramientas de corte, tales como : cinturones, plancha dégauchisseuse, hojas de sierra, a menos que un defecto de fabricación es reconocido.

La obligación de nuestra Empresa en virtud de esta garantía será, en todo caso, limitada a la reparación o sustitución de los bienes o la parte defectuosa en la medida en que es devuelto a nuestros almacenes(con el acuerdo de nuestros servicios), con franqueo pagado dentro de los plazos establecidos anteriormente, y donde se encuentra después de la verificación, de hecho defectuoso. II está expresamente de acuerdo en que no será responsable de cualquier indemnización al comprador por daños directos o indirectos, daño emergente sufrido por el último, por cualquier causa que sea, y, en particular, por los daños materiales,pérdida de producción, etc

Fuera de la garantía, el equipo será reparado después de la aceptación por el cliente de los gastos de reparación y devuelto a portes debidos.

Nota: el procedimiento o el cambio de piezas bajo garantía, en ningún caso, ampliar el plazo inicial de la garantía.

II. Después de-Servicio de venta

Como se indicó anteriormente,el servicio post-venta se lleva a cabo bajo las siguientes condiciones :

Las máquinas de la reparación bajo garantía

Los equipos tienen una garantía de 5 ( cinco) años.

El retorno de las máquinas está sujeta a la autorización previa del SERVICIO de Scheppach, el tiempo de reparación será indicada en el momento de la recepción y revisión del material.

Las máquinas de la reparación fuera de garantía

El puerto de devolución de la mercancía es responsabilidad del cliente. Todas las reparaciones serán objeto de un presupuesto previo. La oferta está sujeta a la aceptación del cliente.

Cualquier cotización se negó serán facturados a un precio fijo de 45 €uros y la mercancía se pone a disposición del cliente por un período de un mes.

En la fecha de vencimiento de ese período, Scheppach será capaz de disponer libremente de los productos. El precio por hora de la indemnización se fija en 45 € (iva EXCLUIDO), sujeto a revisión anual.

El cliente reconoce haber tenido conocimiento de las condiciones generales de venta, entrega y pago de la empresa Probois Machinoutils y acepta expresamente.


Garantía máquinas son Holzprofi, y Juan, el ebanista :

Las piezas bajo garantía de fábrica de 3 años (en lugar de 1 año en años anteriores) por nuestro intermedio, a menos que todas las partes sujetas a desgaste normal, tales como correas, herramientas, etc...
La garantía es válida para usted de forma gratuita para los clientes que residen en el área Metropolitana de Francia o en Bélgica. Para los clientes que viven en los Dom-tom, Córcega (a menos que el envío como sea posible por correo) y otros países, los costos de puerto para la Francia Metropolitana en el país de destino son la responsabilidad del cliente.

Atención : los motores tienen una garantía sujeto a la experiencia y, según el caso, la garantía puede ser rechazada por el fabricante si la máquina ha sido conectado a un medidor que no cumple con la energía necesaria para que la máquina o no a las normas.
Será necesario devolver el motor para el análisis y la inclusión o exclusión de la garantía.

Si el problema viene de la falta de uso de la máquina, el costo de las piezas y de envío son responsabilidad del solicitante.

Fuerza de trabajo para lograr a través de su cuidado.
Las máquinas de Juan el ebanista, se han dedicado a principiantes y aficionados avanzados para un no-uso intensivo.
Cualquier uso profesional o uso intensivo de la máquina, causando un desgaste prematuro de las piezas, sobrecalentamiento del motor, la anulación de la garantía de dichas partes para el cambio.

En todos los casos, es imprescindible que nos envíe el problema por correo electrónico a contact@probois-machinoutils.com o por escrito especificando :
- su información de contacto completa (nombre, dirección, teléfono.)
- el n° de serie de la máquina
- el n° y fecha de la factura de compra
- el problema de la máquina
- adjuntar fotos que muestran el deseo o la habitación a cambio, así como una foto de la placa de características de la máquina
Cualquier queja por teléfono, no es admisible, un escrito que se debe hacer.




La garantía de las máquinas de Holzmann y Bernardo:

Garantía de piezas de fábrica durante 1 año por nuestro intermedio, a menos que todas las partes sujetas a desgaste normal, tales como correas, herramientas, etc...
La garantía es válida para usted de forma gratuita para los clientes que residen en el área Metropolitana de Francia o en Bélgica. Para los clientes que viven en los Dom-tom, Córcega (a menos que el envío como sea posible por correo) y otros países, los costos de puerto para la Francia Metropolitana en el país de destino son la responsabilidad del cliente.

Atención : los motores tienen una garantía sujeto a la experiencia y, según el caso, la garantía puede ser rechazada por el fabricante si la máquina ha sido conectado a un medidor que no cumple con la energía necesaria para que la máquina o no a las normas.
Será necesario devolver el motor para el análisis y la inclusión o exclusión de la garantía.

Si el problema viene de la falta de uso de la máquina, el costo de las piezas y de envío son responsabilidad del solicitante.

Fuerza de trabajo para lograr a través de su cuidado.
Algunas máquinas Holzmann y Bernardo están dedicados a los principiantes y aficionados avanzados para un no-uso intensivo.
Cualquier uso profesional o uso intensivo de la máquina, causando un desgaste prematuro de las piezas, sobrecalentamiento del motor, la anulación de la garantía de dichas partes para el cambio.

En todos los casos, es imprescindible que nos envíe el problema por correo electrónico a contact@probois-machinoutils.com o por escrito especificando :
- su información de contacto completa (nombre, dirección, teléfono.)
- el n° de serie de la máquina
- el n° y fecha de la factura de compra
- el problema de la máquina
- adjuntar fotos que muestran el deseo o la habitación a cambio, así como una foto de la placa de características de la máquina
Cualquier queja por teléfono, no es admisible, un escrito que se debe hacer.

Opción : solicitud para la reparación de una máquina Kity, Scheppach, Bernardo, Juan gabinete-maker.. ?

Usted no se siente que usted puede reparar o detectar la falla de la máquina, y usted quiere que nosotros para actuar ?
Esta opción es pagar el transporte de regreso de su máquina y el tiempo de nuestra intervención.

Aquí es el procedimiento :
tenemos que presentar el problema por correo electrónico o por correo
- nos da su información de contacto completa (nombre, dirección, teléfono.)
- indicar el n° y fecha de la factura de compra

Tan pronto como sea posible, le enviaremos la cotización para el retiro y devolución de su máquina. Usted tiene que aceptar y firmar la cita y volver a nosotros por correo, acompañado de su reglamento.
Para el apoyo de su equipo, tendrá que ser colocado en una paleta, atado y protegido. Cualquier daño causado durante el transporte por defecto, la protección será responsabilidad de el cliente.

Tras el análisis de los intereses de la tienda de máquina, las piezas que se cambió en el marco de la garantía será reemplazado sin cargo : le asesoraremos de que el período de espera.
Si el problema es de que no se ajusten uso, se le notificará al presentar el presupuesto de reparación.

Cualquier queja por teléfono, no es admisible, un escrito que se debe hacer.


La garantía para máquinas de electro-portátil GMC, Silverline y Triton :

GMC : garantía de Piezas de fábrica durante 1 año (+ de 1 año por registrarse en su página web) por nuestro intermedio, a menos que todas las partes sujetas a desgaste normal, tales como correas, herramientas, etc...

Silverline : garantía de Piezas de fábrica durante 1 año (+ 2 años por registrarse en su página web) por nuestro intermedio, a menos que todas las partes sujetas a desgaste normal, tales como correas, herramientas, etc...

Triton : garantía de Piezas de fábrica durante 1 año (+ de 1 año por registrarse en su página web) por nuestro intermedio, a menos que todas las partes sujetas a desgaste normal, tales como correas, herramientas, etc...

Procedimiento en el marco de la garantía :

Tan pronto como sea posible, por favor infórmenos por correo electrónico ¿qué producto es defectuoso, y su defecto.
El reemplazo será automática si la venta es de menos de 30 días (a menos que el problema viene desde el usuario).
Le enviaremos por correo 2 etiquetas :
- De 1 a incluir en el paquete
- De 1 a palo en su cartón.
Utilizando el número de teléfono de DHL que será proporcionado a usted, usted puede entregar el paquete en uno de sus relevo por la vida cerca de usted.
Una vez en el departamento de servicio, la máquina va a ser considerados para la reparación o el reemplazo.
Se solicita adjuntar una copia de la factura.

Las instrucciones para devolver un Producto :

Primero de todo, el producto debe ser devuelto en su caja original y, a continuación, la caja dentro de una caja sellada. Sobre todo no poner pegatinas en la caja original.

1) Poner una copia de la factura de explicar lo que no funciona con el dispositivo. Poner tanto detalle como sea posible.
2) asegúrese de que el producto no contiene la gasolina o el aceite porque es peligroso para el envío y también la devolución será rechazada de nuestro lado.
3) Siga las instrucciones para la devolución por DHL.
4) Después de la revisión, le enviaremos una nueva máquina o la reparación. La vuelta es a nuestro cargo (excepto si el problema viene del usuario).

Ver también las condiciones generales de venta para obtener más detalles.